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[单选题]恶意逃票的乘客除规定补收出闸站线网单程最高票价外,企业有权对其身份进行登记,并加收应补票价 的票款。
A.0.2
B.0.3
C.0.5
D.0.71
[多选题]有下列行为之一的,除按规定补收出闸站线网单程最高票价外,企业有权对其身份进行登记,并加收应补票价50%的票款:
A.恶意逃票
B.持用伪造或涂改的车票乘车,除按规定补收和加收票款外交公安部门处理
C.持伪造、变造的优惠乘车证件或者冒用他人优惠乘车证件购票乘车的
D.乘客持半价票没有规定的减价凭证或不符合优惠条件。
[单选题]车站BOM全部故障,乘客无票乘车,按规定收取出闸站线网最高单程票价,填写(),引导乘客边门出站。
A.《客服中心岗结算单》
B.《特殊乘客事务处理单》
C.《特殊乘客事务审批表》
D.《非及时车票退款单》
[单选题]冒用他人证件或者持伪造证件乘车的,一经发现,根据《郑州市轨道交通条例》规定,按照出闸站线网单程最高票价补收票款,并可以加收出闸站线网最高票价()倍票款。
A.二
B.三
C.四
D.五
[单选题]恶意逃票,按出闸站线网最高单程票价发售付费出站票,并加收()以下出闸站线网最高票价的票款,填写《补收票款凭证》。
A.2倍
B.3倍
C.4倍
D.5倍
[判断题]如因会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。
A.正确
B.错误
[判断题]如因铁路常旅客会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。
A.正确
B.错误
[判断题]稽查发现违规使用员工票非付费区已出站行政收入收取出闸站线网最高单程票价。
A.正确
B.错误
[判断题]出闸站线网单程最高票价:指在轨道交通线网基本票价表中,乘客出闸站到其他站的最大票价金额值。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客每次持票进站至刷卡出站超过120分钟的,按出闸站线网单程最高票价补交票款。
A.正确
B.错误
[简答题] 需按出闸站线网最高单程票价发售付费出站票的车票?
[判断题]乘客在付费区遗失单程票无法出站时,客服中心岗将按出闸站线网最高单程票价发售出站票,并告知乘客,补票后重新找回遗失车票,将不再办理退票。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客须按哪些乘车条件乘车?(应知应会-《客规》)
[判断题]乘客在付费区遗失单程票(含遗失手机、手机故障等)无法出站时,客服中心岗将按出闸站线网最高单程票价发售出站票,并告知乘客,补票后重新找回遗失车票,将不再办理退票。
A.正确
B.错误