[多选题]员工语言规范的具体要求是( )。
A.用敬语,不用忌语
B.有话直说,直呼姓名
C.自然优雅,充满自信
D.语意明确,语速适中

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[多选题]语言规范的具体要求包括 ( )。
A.要用尊称敬语
B.不用忌语
C.说好 “ 三声 ”
D.讲究语言艺术

[单选题] 职业活动中,( )不符合语言规范具体要求。
A.语感自然,不呆板
B.用尊称,不用忌语
C.语速适中,不快不慢
D.多使用幽默语言,调节气氛

[多选题]下列说法中，符合“语言规范”具体要求（）。
A.A、多说俏皮话
B.B、用尊称，不用忌语
C.C、语速快，节约乘客时间
D.D、不乱幽默，以免误解

[单选题]下列说法中,符合“语言规范”具体要求的是( )。
A.多说俏皮话
B.用尊称,不用忌语
C.语速要快,节省客人时间
D.不乱幽默,以免客人误解

[单选题] 职业活动中,对客人做到( )是符合语言规范的具体要求的。
A.言语细致,反复介绍
B.语速要快,不浪费客人时间
C.用尊称,不用忌语
D.语气严肃,维护自尊

[单选题]职业道德活动中,对客人做到( )是符合语言规范的具体要求的。
A.用尊称,不用忌语
B.语速要快,不浪费客人时间
C.言语细致,反复介绍
D.语气严肃,维护自尊

[多选题]作为福建省农村信用社员工，要做到语言规范，应该（　）。
A.用语文明,杜绝服务禁语
B.为客户介绍业务,应清晰规范,既积极营销推介,又主动提示风险
C.语言通俗易懂,避免使用生僻难懂的专业术语
D.提倡使用普通话,但在服务时可根据区域习俗和客户特点灵活掌握

[多选题] "员工行为规范中,员工的基本规范是( )
A. 遵守国家法律法规,遵守公司规章制度
B. 热爱公司,热爱工作
C. 保守企业秘密,维护公司安全和利益
D. 廉洁奉公,严禁接受任何形式的贿赂和从事损害公司利益的行为"

[填空题] 是爱岗敬业职业道德规范的具体要求。

[单选题]强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求
A.团结协作
B.爱岗敬业
C.勤劳节俭
D.诚实守信

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