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[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定 ,动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有(),无只收费不服务行为。
A.商品价目表和菜单
B.菜单
C.商品价目表
D.商品价目表或菜单
[判断题]新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有()。
A.本车型的设备设施介绍
B.本趟列车销售的商品价目表
C.主要停靠站公交信息
D.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车上服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、客运服务质量标准摘要及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中含有旅行须知、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
A.乘车安全须知
B.本车型的设备设施介绍
C.主要停靠站公交信息
D.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库时服务指南、免费读物、商务座()等备品补足配齐,定位放置。
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,重联动车组列车在列车运行方向()之间办理站车交接。
A.后组第7、8位车厢
B.前组第7、8位车厢
C.4、5号
D.8、9号