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[单选题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求，职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（ ）。
A.普通话
B.规范用语
C.业务术语
D.文明用语
[判断题](232622)( )文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网公司员工职业道德规范包括( )团结协作，优质服务，文明礼貌，关爱社会。
A. 爱国守法
B. 诚实守信
C. 敬业爱岗
D. 遵章守纪
[判断题]( )检查人员要做到检查规范，文明礼貌；“请”字开头，“谢”字结尾是安全检查工作中“内紧外松，机智灵活”的原则。
A.正确
B.错误
[单选题] 爱岗敬业并非要求员工做到( )。
A.树立职业理想
B.干一行爱一行
C.遵守企业的规章制度
D.一职定终身，不改行
[多选题]某片区民警小袁待人和善，一次工作中小袁细心周到地将片区独居老人安全送至火车站。
后独居老人女儿来社区给民警小袁道谢，要请他吃饭，送他两包香烟都被他谢绝。其践行了人民警察核心价值观中的：
A.为民
B.公正
C.廉洁
D.奉献
[多选题]某片区民警小袁待人和善,一次工作中小袁细心周到地将片区独居老人安全送至火车站。
后独居老人女儿来社区给民警小袁道谢,要请他吃饭,送他两包香烟都被他谢绝。其践行了人
民警察核心价值观中的:
A.为民
B.公正
C.廉洁
D.奉献
[单选题](232064)爱岗敬业并非要求员工做到()。
A.树立职业理想
B.干一行爱一行
C.遵守企业的规章制度
D.一职定终身，不改行
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）。
A.处理问题要实事求是
B.工作要踏踏实实
C.旅客问询要耐心解答
D.旅客投诉要积极处理
[单选题]检查规范，文明礼貌；着装整洁，仪表端庄；“请”字开头，“谢”字结尾；要尊重不同地区不同民族的风俗习惯是( )的原则。
A.确保安全，严格检查
B.坚持制度，区别对待
C.内紧外松，机智灵活
D.文明执勤，热情服务
[单选题]在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲（）。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。
A.广州话
B.地方语言
C.普通话
D.英语
