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[单选题] 通常提供应用运行开发环境的服务属于哪个层面的云服务？
A. IaaS
B. PaaS
C. SaaS
[多选题]QoS针对各种不同要求,提供不同的服务质量,以下属于QoS所提供的功能有?
A.支持为用户提供专用宽带
B.可以减少报文的丢失率
C.避免和管理网络拥塞
D.可以设置报文源地址
[单选题]企业转让商品取得的收入属于主营业务收入,提供服务取得的收入属于其他业务收入。( )
A.正确
B.错误
[单选题]通过系统数据和咨询服务提供物流管理企业属于（ ）的物流服务提供者
A.以资产为基础
B.以行政管理为基础
C.以管理为基础
D.综合物流服务
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下属于故障抢修的服务渠道是（）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户现场
D.电子渠道
[多选题]根据增值税的有关规定,下列属于视同提供应税服务的有( )。
A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务
B.向客户无偿提供信息咨询服务
C.销售货物同时无偿提供运输服务
D.为客户无偿提供广告设计服务
[单选题]
投诉客户属于友善型的服务策略为：提供最好的服务，快速答复客户事实的真相及处理办法，尽快处理，不要因为对方的宽容和理解而降低服务标准
A. 对
B. 错
[多选题]SystematICS 提供了许多可用的服务类型，目前下列哪些属于当前系统所用的服务（ ）
A.scada
B.CCTV_Pelco
C.ControlHandover
D.history
[单选题]用户数据维护属于（ ）商应提供的服务内容。
A.IAP
B.ISP
C.ASP
D.IPP
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出，（）属于供电营业厅的服务人员？
A.收费员
B.巡视员
C.台区经理
D.保洁员
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，（）属于销户服务的流程环节？
A.现场勘查
B.拆除采集终端或拆表停电
C.缴纳并结清相关费用
D.客户资料归档
[单选题]为各项工作提供通讯联络、档案资料以及应用电子计算机提供信息服务的工作属于( )。
A.装备保障
B.生活保障
C.财务保障
D.信息保障
[单选题]保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险服务等活动属于（ ）
A.售中服务
B.附加服务
C.售前服务
D.售后服务
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》的规定，以下哪些属于咨询服务内容？（）
A.电费电价咨询
B.业务收费咨询
C.法律法规咨询
D.能效服务咨询
[单选题]对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。
A.柜台服务
B.现场服务
C.特别服务
D.咨询服务
