更多"[多选题]客服要根据（ ）、（ ）来调整话术，同时，网店也要对客服"的相关试题:
[判断题]是否达成订单,主要看客服的能力和话术。一是客服的回应速度;二是客服的服务态度;三是客服专业性。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应制定机构内部相对标准的宣传销售规范话术，且话术真实披露产品和服务的（）。
A.收益优势
B.特点、主要风险、各个服务环节是否收费以及计费标准（包括减免优惠政策）和收费金额
C.特点、主要风险、各个服务环节是否收费以及计费标准和收费金额，费用减免优惠政策不必提及
D.高收益、低风险、不收费
[判断题]客服若要提高自己的工作效率，只需要提高自己的打字速度就可以了，没有必要设定必要的话术
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些宣传话术不合规
A.智能存款靠档计息
B.幸福1+6是18个月定期存款
C.我行存款利率全市最高
D.整存整取定期储蓄存款保本保息
[多选题]老年三宝组方话术是？
A.血好
B.气足
C.管通
D.系统的预防改善心脑血管疾病
[多选题]场景助手中，营销话术分为哪几种？
A.企业话术
B.个人话术
C.临时话术
[多选题]以下哪些产品特点可纳入沃家神眼推荐话术？
A.最安全的家庭看护系统
B.可通过摄像头与家人实时通话
C.即使摄像头损坏也能通过云存储回看
D.24小时高清录制
E.可存储360天随时回看
[多选题]在1331营销方法中，中间两个3代表什么话术内容？
A.3个功能与优势
B.3个场景描述
C.3项优惠策略
D.3种不同产品推荐
E.3个家庭成员
[单选题]以下哪句话是在客户异议处理中常用的一句话术？
A.您的这个想法是有问题的，我来给您解释下
B.我非常理解您的感受，很多用户以前也是和您一样的想法
C.别的客户不会像您这么想得，您听我给您解释下
D.您提的问题都不重要，很多客户还是选择了这款产品
[单选题]以下哪一项不属于智家工程师入户前的话术准备内容？
A.登门开场话术
B.产品话术
C.异议处理话术
D.外呼话术
[多选题]主播在讲解商品时，哪类话术更利于引导用户下单（）
A.提出用户痛点
B.介绍产品特性
C.对用户需求进行引导
D.分析竞品优势
[多选题]在现场客户维系标准动作中，以下哪些话术可引导用户下载联通APP?
A.您随时可查套餐资费
B.您随时可通过APP申请专职智家工程师上门服务
C.您随时可缴纳话费，不用再去营业厅
D.APP可自动扣费，您不会因为忘缴费停机
E.我们可以随时查看你的消费记录
[多选题]程先生家宽带报修，发现路由器是百兆，以下随工话术正确的有：
A.您的线路没有问题，路由器是百兆的所以信号不稳定
B.您的线路没有问题，路由器摆放位置不正确导致信号不稳定
C.您家的户型较大，一个路由器无法全部覆盖，建议增加1台千兆路由器
D.你用的宽带套餐太便宜了，所以网络信号才不好
E.您的家庭线路布线不合理，由于线路老化导致信号不稳定
[单选题]为用户家庭设计布线方案时，用户不愿破坏装修，以下异议处理话术正确的是：
A.别人家都是这么布线的，您不用管了
B.您要想网络覆盖好，那怎么能不破坏点装修呢
C.这个您大可放心，我会根据您家庭线路设计布线方案，保护您的装修
D.为了网络效果好，你还差这点装修费用啊
[判断题]网店客服对网店形象是没有影响的
A.正确
B.错误
[判断题]在向用户推荐沃家组网话术中，不需要向用户介绍产品的服务保障内容与使用技巧、常识。
A.正确
B.错误
[单选题]比算营销过程中，客户对5G的网络信号提出质疑时，以下话术合理的有？（）
A.5G信号确实不好，但以后会越来越好，您可以先升级5G
B.没关系的,5G信号怎么会差,您不升级以后会后悔的
C.确实很多人都有您这样的顾虑,您看看5G覆盖图,基本都覆盖到了，5G 4G随时可切接,现办理也有优惠补贴,不办真的可惜了
D.您有什么好顾虑的,您不升级自有别人升级
