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[单选题]本行智能服务支持的业务里，权限是厅堂服务经理+厅堂服务主管的是（ ）。
A.办理借记卡无初始密码激活、密码重置
B.办理借记卡的激活、解锁、密码修改
C.办理开立一类户、二类户以及二类户柜面认证、账户升级、以及客户信息管理
D.办理开通手机银行、网上银行、短信签约、电子密码器发放及维护、USB-Key证书发放
[判断题]ZHI-智能打印机既支持个人,也支持对公客户自助打印回单。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户在采用智能化服务模式的营业网点可通过智能终端自助提交电子银行业务申请,其中对于申请办理电子银行注册和变更等业务的,还需要客服经理进行现场审核。
A.正确
B.错误
[判断题]网点客户服务经理协助客户在自助设备办理现金类业务时，可短暂离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金。
A.正确
B.错误
[判断题]自助服务终端业务是通过自助服务终端,由客户自助完成查询、转账、理财、缴费、签约等非现金金融交易的银行业务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]转型网点共分为智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区和自助服务区6个功能分区。
A.正确
B.错误
[判断题]( )在指导客户使用自助服务的同时,应主动介绍本行正在开展的各类自助服务优惠活动及相关服务功能,培养客户离柜、离行自助办理业务的习惯。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务向自助式、场景化服务牵引，客户体验最优。
A.正确
B.错误
[单选题]智能服务可以查询个人客户借记卡（ ）交易流水
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.开户至今
[判断题]网点客户服务经理协助客户在自助设备办理业务时，可引导客户选择菜单路径及操作进入交易主界面后屏幕相关界面。
A.正确
B.错误
[判断题]智能运维签约客户通过营销客户号可以登录综合能源服务平台。
A.正确
B.错误
[多选题]客户回单自助服务系统管理端应提供客户签约和解约功能，同一法人机构内，可以根据客户需要按（ ）进行签约。
A.客户内码
B.客户号
C.组合该客户的部分账号
D.仅限单个账户
[判断题]自助（智能）设备加配钞业务（以下简称加配钞）是指现金类自助（智能）设备，包括自助取款机、存取款一体机、存款机，不包括现金类超级柜台等。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜台为客户自助办理业务若客户不明白如何操作为了客户体验柜员可以在客户同意的情况下代客户操作。（）
A.正确
B.错误
[判断题]根据客户业务种类、需求,合理分流客户,比如,将小额现金交易的客户分流到自助服务区(客户等候区人数超过5个人,大堂经理需主动进行二次分流引导客户通过自助渠道获得相应服务。
A.正确
B.错误
[单选题]改造型智能运维客户服务期内设备出现故障，可以通过一键报修或智慧能源综合服务平台告警自动触发（）。
A.A.报警；
B.工单；
C.4009915666热线；
D.保护
