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[单选题]客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务为( )。
A.退费
B.补费
C.收费
D.加收
[单选题]( )客户支付的通行费金额低于应交纳的通行费金额时补交差额部分的业务。
A.拆分
B.退费
C.补交
D.补缴
[判断题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过2千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、银行进账单等交费或办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭现金解款单、( )等交费或办理相关业务。
A. 支票
B. 发票
C. 银行进账单
D. 汇票
[判断题]参保人员个人支付金额=个人现金支付金额+个人帐户支付金额）
A.正确
B.错误
[判断题]1..住院报销金额=参保人员个人支付金额（包含个人现金支付金额和个人医保卡帐户支付金额）×住院统筹比。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户充值金额小于未扣除阶梯差额不能生成充值任务。
A.正确
B.错误
[判断题]提交跨境人民币主动退汇交易时，当退汇金额小于实际汇入金额时，差额计入“支付结算业务收入” 科目。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户（ ）、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
[单选题]如客户首次支付大额现金，对于银行网点距离供电所营业厅较远的，应提醒客户尽量上午交纳或( )，便于现金及时解交银行。
A. 次日交纳
B. 先行预约
C. 下午交纳
D. 随时交纳
[单选题]如客户要求部分交纳时，应核实客户的（ ），若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A.用户编号
B.用户户名
C.用电地址
D.用电类别
[单选题]如客户要求部分交纳时，应核实客户的( )，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A. 用户编号
B. 用户户名
C. 用电地址
D. 用电类别
[单选题]营业厅收费人员收取现金时应核实客户（），并告知客户应交纳电费金额。
A.户号
B.户名
C.基本信息
D.用电地址
[单选题]营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额。
A. 双屏信息
B. 用电类别
C. 用电电量
D. 计算机信息
