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[单选题]各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司（ ）《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
A.《供电服务规范》
B.《用电检查管理办法》
C.《电力法》
D.《供电营业规则》
[单选题]4.26. 第26题
各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司()《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》《配 网故障抢修管理规定》《配网抢修指挥工作管理办法》等制度和技术标准。
A.《供电服务规范》
B.《用电检查管理办法》
C.《电力法》
D.《供电营业规则》
[多选题]1.207. 第207题
《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在( )公 开电价、收费标准和服务程序。
A.供电营业场所
B.公共场所
C.网站
D.报刊
[多选题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站（ ）。
A.公开电价
B.收费标准
C.服务程序
D.公开电费
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（ ）.收费标准和服务程序。
A.电价
B.电费
C.总售电量
D.手续费标准
[多选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（ ）公开电价.收费标准和服务程序。
A.供电营业场所
B.公共场所
C.网站
D.报刊
[判断题]国家电网公司供电服务十项承诺规定：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业对农村地区电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过 ()分钟。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业对城区范围内电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过（ ）分钟。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业提供（ ） 电力故障报修服务。
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询.信息查询.（ ）和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
[判断题]营销人员应遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》。
A.正确
B.错误
[填空题]10.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户供电方案答复期限：单电源供电( )个工作日；高压双电源( )工作日。
[填空题]8.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )小时。
[填空题]营销人员应严格遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务( )。
