[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，中对照明的要求应做到照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯，候车区照明照度不低于（）勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）勒克斯。
A.150、100、50
B.100、50、150
C.150、100、100
D.150、50、100

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对照明的要求应做到照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.150
B.130
C.100
D.50

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定售票处、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.20
B.50
C.100
D.150

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:（）车站售票处、候车区可设置自助查询终端。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.高铁中型及以上

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）有售票处、公安制证处、候车室、补票处、行包房、天桥或地道、站台、风雨棚、围墙（栅栏）等基础设施，地面硬化平整，房屋、风雨棚、天桥、地道无渗漏，墙面、天花板无开裂翘起脱落，扶手、护栏、隔断、门窗牢固完好，（）无缺损。
A.楼梯踏步
B.电梯踏步
C.扶梯踏步
D.行李坡道

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前1小时。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。工作时间内暂停售票时设有提示。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:售票处开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）。
A.30分钟
B.40分钟
C.50分钟
D.1小时

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:售票处关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（）。
A.30分钟
B.40分钟
C.50分钟
D.20分钟

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，售票处有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能
A.防雨
B.防火
C.防爆
D.防鼠

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上车站）4.3.5车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端，内容完整、准确。
A.正确
B.错误

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站售票处、<--NRC-->有时钟，显示时间准确。

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[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客候车专座设置（）标志。
A.黄色
B.红色
C.白色
D.绿色

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对照明的要求应做到照明充足，候车区照明照度不低于（）勒克斯。
A.150
B.130
C.100
D.50

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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、<--NRC-->，受理旅客咨询、求助、投诉。

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