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[多选题]客伤发生后,应注意( )。
A.迅速调控CCTV系统监控事发现场
B.沉着冷静,不卑不亢,坚持原则
C.在事发现场直接处理事件,直至处理完毕
D.采用电子设备摄像、录音现场信息,必要时可引导乘客客观说出客伤原因,保留有效证据
[多选题]客伤发生后,应注意不宜( )。
A.接报后继续手头工作,不紧不慢的去往事发现场
B.到达现场后简单问候,上报乘客伤情不清,后续到达人员未做好医疗救助准备或请求外部救援等
C.距离乘客较远的位置处理问题,站在旁边一言不发、态度平淡或语言生硬
D.对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
[多选题]客伤发生后,应注意宜( )。
A.到达事发现场后主动询问乘客伤情,通知后续到达人员携带相关医疗用品,对不确定的伤情需及时拨打120、110等请求外部援助
B.处理态度积极,对摔伤、滑倒、夹伤等轻微伤情的乘客要主动搀扶,适时建议轻微伤情的乘客进行休息
C.对乘客进行安抚,协助乘客联系家属、按乘客及家属意见做适当处理
D.对事件不经分析便轻率劝乘客看病等
[多选题]客伤发生后,车站工作人员应(____)地收集证据
A. 真实
B. 及时
C. 全面
D. 准确
[填空题]车站发生客伤应填写《 __________》,客伤档案原则上 保存 年。
[多选题]客伤发生搜集现场信息应注意事项( )。
A.迅速调控CCTV系统监控事发现场
B.采用执法记录仪等电子设备(特殊情况下限时可使用手机的摄录功能)摄像、录音现场信息,必要时可引导乘客客观说出客伤原因,保留有效证据
C.遇事沉着冷静,不卑不亢,处理问题坚持原则
D.对事件不经分析便轻率劝乘客看病等