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[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第八条规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或（ ）标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.国家
B.铁路局
C.铁路总公司
D.国务院
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志应采用（ ）
A.《铁路客运服务图形标志》
B.抽象图
C.国家标准规定的图形标志
D.色彩艳丽的图形
[单选题]站车服务设施和引导标志应采用〔〕或国家标准规定的图形标志。
A.《铁路客运服务图形标志》
B.《铁路服务图形标志》
C.《旅客运输服务质量标准》
D.《铁路旅客运输服务质量标准》
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。
A.《铁路客运服务图形标志》
B.《铁路旅客运输规程》
C.国务院铁路主管部门
D.国务院
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或()标准规定的图形标志。标准没有规定时，采用符合《细则》规定的自行设计的标志。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识不用附加汉字。
A.正确
B.错误
[多选题]站、车服务设施和引导标志应采用( )规定的图形标志。
A.铁路客运服务图形标志
B.铁路部门
C.国家标准
D.总公司
[填空题]站车服务设施和引导标志中标准没有规定，自行设计的标志应易于识别并附加______________。
[简答题]《铁路客运站车音频视频管理办法》中,除必要的客运作业和旅客服务信息外,站车应当重点播放哪些内容?
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度，旅客问询时，做到有问必答，回答准确；
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路客运电梯管理办法》客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（）。
A.办公电梯
B.垂直电梯
C.自动人行道
D.自动扶梯
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车服务设施的引导标志不应采用（）。
A.铁路客运服务图形标志
B.国家标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.自行设计并附英文
[单选题]铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（ ）标志。
A.形象标志的
B.样式标志的
C.模式标志的
D.图形标志的
[多选题]站车广告不得挤占铁路（ ）、（ ）、（ ）等客运服务内容或位置，不得影响客运服务功能。
A.图形标志
B.业务揭示
C.安全宣传
D.休息区域
[判断题]铁路客运车站服务标识中儿童标高线版面基准色采用蓝色,信息采用白色和红色。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录，途中及时更新信息。
