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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组多功能室用于( )
A.吸烟
B.存放大件行李
C.照顾重点旅客
D.乘务人员间休
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组多功能室用于照顾<--NRC-->。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾()。
A.领导
B.孕妇
C.残疾人
D.重点旅客
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻,并由公安机关依法查处
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车办理站车交接时,长编组动车组列车在8、9号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第( )位车厢之间。
A.8、9
B.7、8
C.4、5
D.6、7
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
A.正确
B.错误