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[填空题]若出现TVM故障无法读取钱箱数据或钱箱无法取出的情况,则当日__()______,并在_____( )____和__( )_______中注明。设备修复前,该台TVM停止使用,待修复后将钱箱回收、清点。(1.0分)
[单选题]TVM故障退款:点击【】,选择【TVM故障退款】,输入TVM故障退款单中的 TVM设备编号 TVM业务流水号 退款金额 ,选择【确定】完成故障退款业务。( )
A.退卡退票
B.退卡
C.退票
D.TVM故障退款
[判断题]TVM故障退款操作:点击《退卡退票》,选择《TVM故障退款》,输入TVM故障退款单中的TVM设备编号,TVM业务流水号和退款金额,选择《确定》。( )
A.正确
B.错误
[判断题]TVM的钱箱分纸币钱箱和硬币钱箱。钱箱的更换工作由客运值班员和一名站务人员共同完成。
A.正确
B.错误
[填空题] 需更换钱箱的情况:SC系统提示TVM钱箱将满时,应及时更换钱箱;TVM因钱箱 将空/满箱暂停服务的,应在( )分钟内更换钱箱;多周期结算日运营结束后,更 换所有投入服务的TVM钱箱。
[单选题]需更换钱箱的情况:SC系统提示TVM钱箱将满时,应及时更换钱箱;TVM因钱箱 将空/满箱暂停服务的,应在()分钟内更换钱箱;多周期结算日运营结束后,更 换所有投入服务的TVM钱箱。
A.10
B.20
C.15
D.30
[判断题]车站在清点TVM钱箱时,纸币钱箱和硬币钱箱需分开并逐一清点,严禁混点。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当TVM硬币钱箱出现故障时，以下操作不正确的是（）
A.A、观察维护面板提示
B.B、检查纸币钱箱是否编码
C.C、检查硬币钱箱是否编码
D.D、观察维护面板提示，若还是有相同故障提示，则是电子标记损坏，请更换硬币钱箱
[判断题]故障处理过程中无法读取硬盘数据的,应督促设备厂家更换故障硬盘并做好原故障硬盘的保存
A.正确
B.错误
[判断题]TVM状态显示“服务中/只收硬币”，导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障。
A.正确
B.错误
[单选题]故障处理过程中无法读取硬盘数据的,应督促设备厂家()
A.更换故障硬盘并做好原故障硬盘的保存
B.使用移动硬盘提前做好既有资料备份
C.格式化硬盘
D.增加硬盘
[填空题]运营期间,客服中心站务员应做好 TVM 运营情况监控,发现 TVM 故障或暂停服务时及时通知()或()
[简答题]TVM、AVM钱箱回收发现异币要怎么处理?
[填空题]在实操考核验证中,若出现( )以上( )次要错误或出现( )以上( )主要错误,则本次实操考核( ),需重新进行模拟考核验证。
[填空题]TVM 钱箱应 ()_回收,严禁同时开启 ()_及以上 TVM 进行操作,上/下钱箱工作须在设备规定时间内完成,由客运值班员负责具体操作,值班站长负责监督和安全防护。(1.0 分)
[判断题]TVM设备日结后钱箱在SC工作站上清点时也要保证设备ID信息所卸下的TVM设备一致,这样才能确保现金日结账报表TVM结算信息准确( )
A.正确
B.错误
