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[多选题]遇火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案。
A.重大疫情
B.食物中毒
C.空调失效
D.设备故障
[多选题]动车组列车规范：遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[多选题]遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[单选题]发生高铁快运非正常情况时，列车工作人员应迅速向乘警报告；发生紧急危险情况时，列车长要以最快通讯方式向（ ）汇报。
A.站段分管副职
B.客运处副处长
C.路局调度所客运调度
D.以上都不是
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
A.晚点原因
B.预计到站时间
C.晚点时间
D.预计开车时间
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[单选题]列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间
A.30
B.40
C.50
D.60
[单选题]火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容（ ），流程清晰。
A.分工明确
B.完整
C.充实
D.具体
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）分钟。电子显示屏实时显示。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：直通旅客列车晚点（ ）的视为严重晚点列车。
A.4小时以上
B.3小时以上
C.2小时以上
D.1小时以上
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。
A.15、15
B.15、30
C.30、30
D.60、30
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟以上时，客运站车应及时公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.15
B.30
C.60
D.120
[判断题]动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。
A.正确
B.错误
[判断题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不再开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[简答题]何为停运列车？停运列车指列车未到达运行区段终止站，亦未到达整列货车装卸作业站而在中间站停运并摘走机车的列车（因自然灾害、事故等机车不能宅走路，根据调度命令可视同机车摘走）。何为不良货车？
