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发布时间:2024-05-20 06:23:02

[多选题]"车辆维修保养中使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件,或者购买经销商自营产品及/或服务时,如果客户不签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》,我们应怎么办?
A. 先行开始服务,后续再行跟进确认
B. 同意客户要求,不在要求签署,继续开始服务
C. 如维修未开始,经销商不得提供任何相关服务
D. 如由此产生客诉,经销商可按CRM相关流程进行案件升级处理"

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[多选题]"车辆维修保养中使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件,或者购买经销商自营产品及/或服务时,如果客户不签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》,我们应怎么办?
A. 先行开始服务,后续再行跟进确认
B. 同意客户要求,不在要求签署,继续开始服务
C. 如维修未开始,经销商不得提供任何相关服务
D. 如由此产生客诉,经销商可按CRM相关流程进行案件升级处理"
[多选题]"如车辆维修保养中将使用梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件,需要如何处理?
A. 凡涉及“车辆维修保养中使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件”都必须按实情与服务顾问及时沟通
B. 让服务顾问与客户沟通及确认
C. 让服务顾问与客户签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》
D. 签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》完毕后,方可开始执行"
[单选题]本行物流贷业务采用“挂靠经销商回购+车辆抵押”合作模式时,对经销商的要求是,注册资金不低于( )万元,销售收入( )万元以上。
A.200、2000
B.200、3000
C.300、3000
D.300、5000
[多选题]"享有自梅赛德斯-奔驰授权经销商开具购车发票之日起,关于EQC纯电SUV车辆的保修哪些是正确的?
A. 3年不限里程的整车基本保修
B. 高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元,8年或16万公里(以时间或里程先到为准)的保修服务
C. 高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元, 6年或10万公里(以时间或里程先到为准)的保修服务
D. 终身保修"
[单选题] 《汽车贷款管理办法》规定贷款人对经销商采购车辆、零配件贷款的贷款金额应以经销商一段期间的( )为依据。具体期间应视经销商存货同转情况而定。
A.存货
B.平均存货
C.最高存货
D.最低存货
[单选题]《汽车贷款管理办法》规定贷款人对经销商采购车辆、零配件贷款的贷款金额应以经销商一段期间的( )为依据。具体期间应视经销商存货同转情况而定。
A.A、存货
B.、平均存货
C.、最高存货
D.、最低存货
[单选题]商业银行可以依据( )确定发放经销商采购车辆的贷款金额。
A.本次采购总价
B.一段期间平均存货
C.期末经销商净资产额
D.贷款担保情况
[单选题]"自梅赛德斯-奔驰授权经销商开具购车发票之日起,关于保修期以下哪些是正确的?
A. 3年不限里程的整车保修服务
B. 3年不限里程的整车保修服务(包括AMG、迈巴赫、精灵)
C. 3年60,000公里的整车保修服务(包括AMG、迈巴赫、精灵)
D. 或行驶本等凭证之日起3年不限里程的整车保修服务(包括AMG、迈巴赫、精灵) "

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