更多"[多选题]'如车辆维修保养中将使用梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件,需"的相关试题:
[多选题]"车辆维修保养中使用了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件,或者购买经销商自营产品及/或服务时,如果客户不签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》,我们应怎么办?
A. 先行开始服务,后续再行跟进确认
B. 同意客户要求,不在要求签署,继续开始服务
C. 如维修未开始,经销商不得提供任何相关服务
D. 如由此产生客诉,经销商可按CRM相关流程进行案件升级处理"
[多选题]"服务顾问向客户销售了梅赛德斯-奔驰厂家渠道之外的零件、产品及/或服务(列入非原厂渠道零件,服务套餐等,不包括原厂服务合约)时。以下说法正确的是?
A. 必须书面与客户签署《客户服务服务公约履行确认书 A版》
B. 按照厂家系统操作指导,进行非原厂配件操作
C. 产品/配件名在工单上显示为“其它O”
D. 客户口头同意则不需要签署《客户服务服务公约履行确认书 A版》"
[单选题]"如遇到保险公司自付费维修所需配件/服务非奔驰厂家渠道内,是否需要和客户签署《客户服务服务公约履行确认书_A版》?
A. 是
B. 否"
[单选题]如车辆故障,由( )统筹组织处理,对已交付使用的列车,检修调度须与车厂调度协商,明确作业范围、故障处理影响情况,得到车厂调度同意后,方可安排人员上车处理故障。
A.信号楼值班员
B.OCC
C.车厂调度
D.检修调度
[判断题]如车辆故障，由车厂调度统筹组织处理，对已交付使用的列车，检修调度须与车厂调度协商，明确作业范围、故障处理影响情况，得到车厂调度同意后，方可安排人员上车处理故障。
A.正确
B.错误
[填空题] 因列车分部运行,先到达前方站的车辆挂于其他列车发出时,该部分车辆以()时分为准;如车辆分别拉向两端车站时,拉向后方站的车辆以实际到达时分为准。
[单选题] 如车辆发生严重倾覆,造成车辆严重报废且现场无法救援时,现场总指挥根据实际情况汇报公司领导请示车辆解体,同意后方可动用车辆解体设备迅速将车辆分解。(1.0分)
A.Yes
B.No
[单选题]线上新办ETC如车辆所有人和开户人不一致的需通过（ ）录入车辆所有人信息。
A.OCR识别
B.ETC识别
C.C.OBU识别
[判断题]线上新办ETC如车辆所有人和开户人不一致的需通过OCR识别录入车辆所有人信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]列车车门故障紧急停车后，如车辆乘务员现场确认车门无法正常关闭时，车辆乘务员向（ ）汇报，在前方站停车处理，期间由列车长指派工作人员做好防护，同时向段调度汇报；如遇车门口有人员难以疏散、扒车、坠落等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。
A.所在地车辆调度所
B.段应急指挥中心
C.司机
D.客车调度中心
[判断题]规范使用电器设备,可以使用名牌厂家生产的大功率电器。
A.正确
B.错误
