更多"[判断题]客户坚持赔付或退保，无法劝退的，网点在安抚客户的同时要及时报"的相关试题:
[单选题]金融机构误付假币,由误付的金融机构对客户（ ）赔付.
A.等值
B.双倍
C.不赔付
[单选题]在实际工作中，有些投保人由于各种原因会提出退保，这就会涉及到退保金和保单现金价值的计算。下列有关退保金和保单现金价值的陈述中，错误的是( )。
A.退保金等于保单现金价值扣除退保手续费
B.保单现金价值不会大于责任准备金
C.定期寿险的保单现金价值一般都很低
D.终身寿险的现金价值先增加后下降，最终降为零
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.标准化
B.规范化
C.专业化
D.程序化
[判断题]企业各级干部和广大职工在生产过程中必须坚持在抓生产的同时要抓安全。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]176. ( )SCADA客户端报警参数无法修改，重启客户端后无效，需要更新客户端。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的95598所有工单，处理单位告知客户后可以申请工单挂起。
A.正确
B.错误
[多选题]新疆维吾尔自治区农村信用合作社个人客户交易问题先行赔付指导意见中,对交易问题要认真核查事实真相,视双方责任确定是否属先行赔付范围,具体执行时要遵循()原则。
A.公平性
B.合规性
C.及时性
D.保密性
[多选题]受理人员在受理客户投诉时，面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( )，提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[单选题]各行社应建立先行赔付处理档案,对于先行赔付调取的相关资料、谈判录音录像资料、先行赔付审核资料及先行赔付协议等应保存()年以上。
A.1年
B.年
C.10年
D.30年
[多选题]同业客户评级应坚持什么原则？
A.尽职调查
B.客观评价
C.科学计量
D.动态调整
[单选题]189. SCADA 客户端报警参数无法修改，重启客户端后无效，需要（ ).
A.重装SCADA软件
B.更新客户端工程
C.更新服务器工程
D. 现场维护
[判断题]交易问题先行赔付是指发生交易问题时,行社为安抚客户,通过给付货币或物质的方式先行赔偿个人客户损失。
A.正确
B.错误
[判断题]拒绝客户要坚持原则、咄咄逼人，委婉行不通。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路乘意险保险合同保险责任开始后，不得退保。
A.正确
B.错误
