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[多选题](易)绩效工资是体现客服专员在岗劳动成果差别的薪酬单元,主要有( )等形式。
A.月度绩效奖
B.月度计件奖
C.年度绩效奖
D.专项考核奖
[单选题]年功补贴是综合考虑客服专员在中心连 续工作的年限,为体现客服专员工作价值而设置 的工资单元 。年功补贴实行分段累进的计算方 法,第 4~9 年每年( )元。
A.40
B.60
C.80
D. 100
[单选题] (易)年功补贴是综合考虑客服专员在中心连续工作的年限,为体现客服专员工作价值而设置的工资单元。年功补贴实行分段累进的计算方法,第 4~9 年每年( )元。
A.40
B.60
C.80
D.100
[单选题](易)年功补贴是综合考虑客服专员在中心连续工作的年限,为体现客服专员工作价值而设置的工资单元。年功补贴实行分段累进的计算方法,第 1~3 年每年( )元。
A.40
B.50
C.60
D.70
[多选题]月度绩效工资和其他绩效工资占绩效工资的（）左右，年度绩效工资占绩效工资的（）左右。
A.0.75
B.0.55
C.0.35
D.0.25
[判断题] [中]客服的绩效工资是客服薪水的基本保证。
A.正确
B.错误
[简答题]依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员绩效管理办法》 ,生产序列客服专员绩效考 核包含哪几类指标, 占比各是多少。
[单选题](易)加强绩效考核结果应用,建立客服专员动态降级机制,对被考核客服专员上一个月度绩效评级为( ), 且本月度绩效评级为( ) 的,其岗位职级下调一级执行。
A.C.C
B.C.D
C.D.C
D.D.D
[单选题] (易)客服专员如对绩效成绩有异议,在其本人收到绩效成绩后( )个工作日内,填写《客服专员绩效申诉申请表》向本单位人力资源管理部门申诉,逾期不再受理。
A.1
B.3
C.5
D.7
[简答题] 依据《国家电网公司客户服务中心客服 专员绩效管理办法》 ,运营、支撑序列客服专员 绩效考核包含哪几类指标, 占比各是多少。
[判断题]绩效工资主要体现员工的实绩和贡献。
A.正确
B.错误
[单选题] 加强绩效考核结果应用,建立客服专 员动态降级机制,对被考核客服专员上一个月度 绩效评级为( ) ,且本月度绩效评级为( ) 的,其岗位职级下调一级执行。
A.C 、C
B.C 、D
C.D 、C
D.D 、D
[多选题] 客服专员绩效考核结果包括( )。
A.考核得分
B.考核等级
C.考核积分
D.考核排名
[单选题] 客服专员如对绩效成绩有异议,在其 本人收到绩效成绩后( )个工作日内,填写《客 服专员绩效申诉申请表》 向本单位人力资源管理 部门申诉,逾期不再受理。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]副职享受正职待遇的人员，其岗位工资按正职的岗位工资确定，绩效工资按正职绩效工资的（）确定。
A.0.65
B.0.75
C.0.85
D.0.95
[多选题](难)客服专员绩效考核结果包括( )。
A.考核得分
B.考核等级
C.考核积分
D.考核排名
[单选题]非计件制员工绩效工资:事假5天扣当月绩效工资( )。
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 80%
[单选题]《安徽农村商业银行客户经理等级管理指导意见》规定，客户经理在岗期间应按其年度绩效工资一定比例作为延期支付,用于弥补可能出现的（ ）。
A.不良贷款
B.风险损失
C.贷款损失
D.违规贷款
