更多"[判断题]（）最高管理者还应确保影响产品和服务一致性以及加强顾客满意度"的相关试题:
[判断题]( )客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施。
A.正确
B.错误
[多选题]影响顾客满意度的因素有( )。
A.满意因素
B.非常满意因素
C.不满意因素
D.非常不满意因素
[多选题]影响业主满意度的因素主要有( )。
A.业主的行为习惯
B.业主的沟通能力
C.业主的服务质量感知
D.业主的服务期望
E.业主的价值感知
[多选题]影响工作满意度的因素有( ) 分值5分
A.富有挑战性的工作
B.公平的报酬
C.支持性的工作环境
D.和谐的家庭关系
E.个人特征与工作的匹配回答
[单选题]客户满意度调查要求客户满意度在( )以上
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%
[单选题]影响工作满意度的因素不包括( )。 分值5分
A.融洽的人际关系
B.公平的报酬
C.个人特征与工作的匹配
D.自身心理条件
[判断题]客户满意度调查要求客户满意度95%以上。( )
A.正确
B.错误
[单选题]应急预案编制完成后,还应确保预案的批准、( )和维护。
A.更新
B.实施
C.培训
D.演练
[多选题]薪酬满意度调查的内容包括员工对( )的满意度。
A. 薪酬水平
B. 薪酬差距
C. 薪酬发放形式
D. 同事关系
E. 薪酬决定因素
[判断题]( )要想提高客户忠诚度,必须提高客户满意度,客户满意度的提高必然能够提高客户忠诚度。
A.正确
B.错误
[判断题]( )客户期望值的高低会对客户感知企业服务满意度产生决定性影响。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ACI 满意度测评包含 32 个分项指标和 1 个整体满意度指标。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在培训项目满意度管理中，课程师资方面满意度不包含以下哪些维度?（）
A.班务管理水平
B.课程设计的合理性
C.课程实施效果
D.师资授课满意度
[单选题]强化以客户为中心，对标全球最高标准和先进做法，以提升客户“获得电力”满意度为目标， 精准发力，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱是指（ ）。
A.坚持目标引领
B.坚持问题导向
C.坚持创新驱动
D.坚持政企协同
[判断题]用户体验的五度量化有吸引度、完成度、满意度、忠诚度和推荐度( )--2021中级题库
A.正确
B.错误
