更多"[多选题]供电服务信息发布检查是指信息发布部门通过( )等渠道以网"的相关试题:
[多选题]供电服务信息订阅/退订是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请根据客户订阅的内容及要求采用( )等方式向客户发送订阅的相关信息。( )
A.A.电话
B.B.手机短信
C.C.电子邮件
D.D.手机银行
[判断题]高压供电是指供电部门以10kv以上电压向用户供电。
A.正确
B.错误
[判断题]高压供电是指供电部门以10kV以上电压向用户供电。
A.正确
B.错误
[多选题]配电主站通过管理信息大区与供电服务指挥平台系统信息交互的数据,包括:( )
A.准实时遥信及遥测数据
B.实时故障及操作信息
C.统计及指标数据
D.设备图模及运行方式信息
[判断题]镙8供电服务热线提供信息查询、业务咨询、故障报修服务,同时可受理客户关于供电服务的投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请诉求等。
A.正确
B.错误
[判断题]大跨度厂房(库房)政府联动力量有城乡建设部门、公安部门、供水部门、供电部门、卫健部门、环保部门组成。( )
A.正确
B.错误
[单选题]通过管理信息大区与供电服务指挥平台系统信息交互的数据,包括:准实时遥信及遥测数据、( )、统计及指标数据、设备图模及运行方式信息
A.实时故障及操作信息
B.终端地址
C.终端端口号
D.终端上线情况
[多选题]供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度明确审查责任和程序不得披露( )供电服务信息。
A.A.涉及国家秘密
B.B.商业秘密
C.C.个人隐私
D.D.有可能影响公共安全和社会稳定
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》:电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括( )等。
A.95598智能互动网网
B.APP(移动客户端)
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》第60点:下面哪一项不属于供电能力类供电服务质量事件及供电服务过错( )。
A.未按规定时限与客户联系或处理工单。
B.未按要求报送计划停电、临时停电及其它影响95598对客户答复的停送电信息。
C.未按公告的停电计划实施停电,变更停电计划未履行手续,提前或延迟停送电。
D.未严格执行政府批复的有序用电方案,或未及时向社会公告限电序位表。
[单选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》第40点:“三指定”行为是指为客户( )指定设计、施工、供货单位。
A.直接或间接
B.间接或变相
C.直接或变相
D.直接、间接或变相
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第十四条规定:对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。
A.责任单位
B.部门
C.班组
D.责任人
[单选题]下列不属于供电营业厅供电服务质量事件及供电服务过错的是( )。
A.专线计划停电,未与专线客户协商
B.拒绝客户现金交费
C.违规设置交费限额
D.未公示营业时间
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第十七条规定:本规定所称供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守( ),给客户、企业造成重大损失,损害公司品牌形象,造成不良影响的事件。
A.有关规定
B.规范及技术
C.服务标准
D.质量标准
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》第二十八条规定:同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的,按所适用的最低供电服务过错等级标准惩处。( )
A.正确
B.错误
[多选题]远程服务渠道指供电企业通过( )等通信信息手段间接联系用电客户并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)。
A.A.电话
B.B.网络
C.C.电视
D.D.海报
[单选题] 供电段需要电务部门配合切换电源的施工、维修计划,供电段应提前( )通知相关部门。【乌铁科信【2019】316号《普速铁路行车组织规则》】
A.6小时
B.一天
C.三天
D.12小时