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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速旅客列车的列车员值班时要坚守岗位,加强巡视,____,确保旅客旅行安全。
A.A:认真交接
B.B:精神饱满
C.C:提高警惕
D.D:认真负责
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定列车工作人员要坚守岗位,加强巡视,(),确保旅客旅行安全。
A.文明服务
B.做好宣传
C.认真交接
D.认真负责
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或
( )特性的总和。
A.优先需要能力
B.附属需要能力
C.间接需要能力
D.隐含需要能力
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.争取旅客、求得生存
C.全面服务、旅客至上
D.尊重旅客、满足需求
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。列车启动后四门检查瞭望。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》(南铁客〔2020〕69号)中规定,为确保车站用电安全,每个固定插座外接电器功率不超过()W。
A.1200
B.1500
C.1800
D.2000
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,( )”的原则。
A.效益优先
B.预防为主
C.应急为主
D.质量优先
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,<--NRC-->不准开启车门。