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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时,列车客运乘务员要主动侧身让行,不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[简答题]普速列车乘务员整理行李架,对大件行李应如何处理?《铁路服务质量规范》铁总运2016-247 3.11
[简答题]乘务员发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为,应如何处理?《铁路服务质量规范》铁总运2016-247 3.9
[简答题]乘务员工作中如何使用服务语言?《铁路服务质量规范》铁总运2016-247 7.2.1
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员在工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客( )。
A.抢道并行
B.拥挤
C.发生冲突
D.抢行
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员工作中使用(),表达准确,口齿清晰。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,与旅客走对面时,(),不与旅客抢行。
A.面向旅客侧身让行
B.主动让路
C.主动让路,面向旅客侧身让行
D.主动让路,面向旅客让行
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,在旅客多的地方行走时应(),与旅客走对面时应主动让路,不与旅客抢行。
A.先通行后示意
B.先示意后通行
C.边示意边通行
D.快速通行
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.3条规定,与旅客走对面时,要主动给旅客让行,不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,与旅客走对面时,()不与旅客抢行。
A.主动侧身面向旅客让行
B.主动避让旅客
C.先示意后通行
D.快速通行
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,在旅客多的地方,( );与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.快速通过
B.先示意后通行
C.主动避让旅客
D.不与旅客抢行
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)7.2.3,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.3条规定,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.正确
B.错误