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[判断题]售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM票务软件登陆，接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清。
A.正确
B.错误
[单选题]在清点TVM、闸机回收的现金、车票时，以及在售票员配票结账、客运值班员交接班时，员工是否需戴手套？（ ）
A.不需要
B.必须带手套
C. 只带一只手
D.需要戴手套，若没戴手套则需在作业完毕后及时消毒双手
[单选题]售票窗口逢用餐时间或交接班时间的，应（ ）。
A.所有窗口统一暂停售票，限时恢复作业。
B.在售票窗口提前公示，按时关闭。
C.实行错时暂停售票。
D.直接关窗。
[单选题]运营时间单一车站全部自动售票机中断售票120分钟（含）以上或单条线路全线车站自动售票机 中断售票60分钟（含）以上属于_____事故
A.一般事故 B类
B.一般事故 C 类
C.险情事件 A 类
D.险情事件 B 类
[单选题]运营时间单一车站全部自动售票机中断售票60分钟（含）以上或单条线路全线车站自动售票机中断售票30分钟（含）以上属于_____事故
A.一般事故 B类
B.一般事故 C 类
C.险情事件 A 类
D.险情事件 B 类
[多选题]售票时，还未到正常的停止售票时间，某趟列车车票被提示停止售票，可能与哪些因素有关。
A.打印了乘车人数通知单
B.窗口更换班次
C.执行了列车的错误的晚点调令
D.窗口参数被错误设置
[判断题]高铁车站应在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，开窗时间不晚于本站首趟列车开车前20分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]交接班时，接班售票岗须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票岗才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过（）分钟，交接时须有工作人员在窗口处引导，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.2
B.3
C.5
D.10
[判断题]客流高峰时的工作交接，接班售票员须做好售票、兑零准备工作后，交班售票员才可以终止售票、兑零工作。
A.正确
B.错误
[判断题]使用自动售票机购买异地售票核收铁路异地售票手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]售票厅现场疏散时（）分别值守在售票厅东应急出口处、售票厅、售票厅西应急出口处，做好旅客宣传引导
A.售票进款员
B.售票值班员
C.票据库人员
D.值班站长
[单选题]售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序
A.应急启动密码
B.售票员工号
C.售票员密码
D.下一票号
[多选题]普速中小型车站可根据（）合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布。《普速铁路客运管理规则》
A.客车停靠时刻
B.旅客走行距离
C.开车时间
D.客流
[单选题]售票员启动应急售票时在需要调整 ( )才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.售票员工号
C.售票员密码
D.下一票号
[判断题]站外售票区非开放时间，TVM及售票区内可以存放任何车票、备用金和票款
A.正确
B.错误
[判断题]应急售票窗口恢复联网售票前，必须先将应急售票信息全部上传至客票系统。
A.正确
B.错误
[多选题]车站采取人工与自助相结合的方式组织售票，售票处有业务办理范围和时间公告，提供( )等多种形式的票款支付方式。（应知应会-《动车组列车旅客运输管理实施细则》）
A.现金
B.银行卡
C.支付宝
D.微信
