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[判断题] 出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核办法规定的,市、县道路运输管理机构应当在违规驾驶员《从业资格证》“违章和计分记录”栏中签注违章日期、违章代码及相应扣分值。一次扣分分值分别为:1.分、3.分、5.分、10.分、20.分五种。扣至0.分为止。
A.正确
B.错误
[单选题] 出租汽车企业应在每年的()前,向所在地市、县道路运输管理机构申请服务质量信誉考核。
A. 1.月10.日
B. 3.月10.日
C. 6.月10.日
[单选题] 出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满()日内,持本人从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A. 10.
B. 20.
C. 30.
[单选题] 出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后()内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A. 10.
B. 20.
C. 30.
[单选题]考试机构应当在本机构的考试基地及考点对报告的人员进行考试，（）不得在考试基地及考点以外进行。
A.任何情况下
B.原则上
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或
( )特性的总和。
A.优先需要能力
B.附属需要能力
C.间接需要能力
D.隐含需要能力
[单选题]银行类直接参与者应当在（）确保本机构系统处于登录状态
A.营业准备阶段（夜间处理阶段前）
B.CIPS日间（夜间）处理阶段
C.与CIPS重合的营业时间内
D.系统工作日
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为()
A.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量重大问题;服务质量特大问题。
B.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量特大问题。
C.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题。
D.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题。
[多选题]民航安检机构应当要求设立本机构的运输机场公司、公共航空运输企业提供符合民航局规定的开展民航安检工作所需要的( )。
A.人员
B.设备
C.场地
D.经费
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题] 有下列情形之一的(),市、县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。
A. 在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为20.分
B. 无正当理由超过规定时间,未签注服务质量信誉考核等级的
C. 连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为A级的
[单选题]金融市场基础设施类直接参与者应当在（），确保本机构系统处于登录状态
A.营业准备阶段（夜间处理阶段前）
B.CIPS日间（夜间）处理阶段
C.与CIPS重合的营业时间内
D.系统工作日
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定的旅客运输质量目标是:安全正点,( ),设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务。
A.舒适准确
B.方便快捷
C.高速高效
D.优质优效
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.2规定，通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（ ）。
A.24～26℃
B.24～28℃
C.26～28℃
D.25～28℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民
B.争取旅客、求得生存
C.全面服务、旅客至上
D.尊重旅客、满足需求
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确( )。(客规)
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[单选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》 总则: 铁路旅客运输坚持“( ) ” 的服务宗旨。
A. 全心全意为人民服务
B. 全面服务, 重点照顾
C. 全心全意为旅客服务
D. 人民铁路为人民
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定，客运服务质量问题分为（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
