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[多选题]投诉书格式不符合下列哪些要求的（），投诉不予受理。
A.未署具投诉人真实姓名
B.未签字
C.未注明有效联系方式
D.以法人名义投诉的，投诉书未经法定代表人签字并加盖公章
[填空题]按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为（ ）投诉和（ ）投诉。
[单选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》规定,负责受理投诉的行政监督部门应当自投诉受理之日起()个工作日内,将投诉事项作出处理决定。
A.10
B.15
C.30
D.45
[判断题] [判断题] 投诉工单一次解决率=（投诉工单受理总量-重复投诉工单受理量）÷投诉工单受理总量 ×100%(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[多选题]下列哪些投诉事项应当不予受理（）：
A.投诉事项应先提出异议没有提出异议
B.投诉书经法定代表人签字但未加盖公章的
C.已进入行政复议程序的
D.已进入行政诉讼程序的
[多选题]有下列哪些情形的投诉，不予受理（）：
A.投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系
B.投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的
C.投诉书未署具投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的
D.超过投诉时效的
[单选题]市交通运输行政管理部门和城市轨道交通建设经营单位应当建立乘客投诉受理制度，自受理投诉之日起（）个工作日内答复或者处理，保障乘客的合法权益。
A. 4
B.3
C.2
D.1
[判断题]运营单位应建立乘客投诉受理处理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。
A.正确
B.错误
[判断题] 轨道交通经营单位应当建立乘客投诉受理制
度,轨道交通经营单位应当自受理投诉之日起7个工作日内作出答复。
A.正确
B.错误
