[多选题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所开放期间保洁作业以跟踪保洁为主，做到（）。
A.勤冲
B.勤刷
C.勤擦
D.勤换

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[多选题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所每天开放前检查便器、（）、照明、通风、排污等设施设备完好，作用良好。
A.冲水
B.洗手
C.门锁
D.防护栏

[多选题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所照明设备（）。
A.无污迹
B.无积尘
C.开关处无明显手印迹、湿迹
D.无破损

[简答题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，对途中作业是如何规定的？

[多选题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：排污管道堵塞应立即疏通；排污管道严重堵塞、设施设备损坏及时报修，（）小时内修复完毕，维修期间设置( )提示牌。
A.24
B.12
C.“设备检修、暂停使用”
D.“厕所故障、暂停使用”

[多选题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：保洁作业时，根据需要设置（）等提示牌。
A.小心地滑
B.正在保洁
C.暂停使用
D.请到邻厕

[简答题]《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中，对洗刷便器程序是如何规定的？

[单选题]《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》中规定：可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（）的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。
A.定期通勤乘车证
B.通勤乘车证
C.硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D.软席全年定期乘车证、软席乘车证

[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：涉诉单位应对投诉问题认真组织分析，要结合投诉问题的（）等因素，按规定定责处理。
A.责任主体
B.投诉对象
C.问题性质
D.严重程度

[判断题]《铁路货运服务质量投诉处理管理暂行办法》中规定货运投诉受理、处理和回复的原则是：谁受理、谁回复；谁交办、回复谁；有记录、有结果。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得（）。
A.少于30天
B.少于半年
C.少于一年
D.少于两年

[简答题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对不按投诉受理的情况是如何规定的？

[简答题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对视为投诉办结的情况是如何规定的？

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