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[判断题]某用户在2019年7月通过ITV订购了影视包服务，用来观看《哪吒之魔童降世》每月20元，但是在8月查看当月账单时，发现此节目包涨价到了30元，用户致电10000后，核实因广电要求故实行涨价政策，上述案例中，电信企业违反了《客户服务标准（2013公示版）》。
A.正确
B.错误
[判断题]某用户在2018年12月通过电信营业厅办理了畅享199套餐，于2019年5月取消了套餐并拆机，之后用户在2019年6月致电10000，要求企业提供给其2019年3-5月的账单，电信公司回绝不愿提供，上述案例中，电信公司违反了《消法》。
A.正确
B.错误
[单选题]用户反映iTV上订购优品影视包，经核实业务开通渠道为营业厅，办结原因应选择（ ）。
A.A、A、智慧家庭 > ITV/IPTV（省） > 增值业务费用争议 > 增值业务-线上订购 > 诱导定制 > 诱导定制
B.B、B、智慧家庭 > ITV/IPTV（省） > 增值业务费用争议 > 增值业务-线上订购 > 强行定制 > 强行定制
C.C、C、智慧家庭 > ITV/IPTV（省） > 渠道 > 自有营业厅 > 业务不熟练/受理差错 > 业务不熟练/受理差错
D.D、D、智慧家庭 > ITV/IPTV（省） > 增值业务费用争议 > 增值业务-线下订购 > 增值业务-线下订购 > 增值业务-线下订购
[单选题]’年暑期，电影《哪吒之魔童降世》热映，带火了电影中的一句台词“我命由我不由天”， 也引起了人们的广泛讨论。在历史观上，马克思主义认为
A.人人创造历史
B.杰出人物可以改变历史发展的基本方向
C.英雄的出现是合规律性与合目的性的统一
D.人们自己创造自己的历史
[判断题] [判断题] 若用户关闭了iTV消费功能后，通过BSS改变了iTV的套餐，如A包改为时尚包，或时尚包改为A包，变更后会恢复客户的消费功能.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]若用户关闭了iTV消费功能后，通过BSS改变了iTV的套餐，如A包改为时尚包，或时尚包改为A包，变更后会恢复客户的消费功能。
A.正确
B.错误
[多选题]客户原设置过ITV点播功能的限制，但其ITV一旦有( )操作时,ITV将恢复限额。
A.A、欠费停机
B.B、移机(含改光)
C.C、更改套餐
D.D、过户
[多选题] 客户原设置过ITV点播功能的限制，但其ITV一旦有( )操作时ITV将恢复限额。(标准分:2.0)
A.欠费停机
B.移机(含改光)
C.更改套餐
D.过户
[判断题] [判断题] 开通多台iTV的客户，点播iTV包月业务，因费用是根据iTV账号收的，同一个账号只收一个费用，且第二台没有点播收费的提示页面，所以点播的业务是多台iTV共享的，不会重复收费.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]开通多台iTV的客户，点播iTV包月业务，因费用是根据iTV账号收的，同一个账号只收一个费用，且第二台没有点播收费的提示页面，所以点播的业务是多台iTV共享的，不会重复收费。
A.正确
B.错误
[多选题]沃家影视包含以下哪些计费业务？
A.高清影视会员
B.佳片点播台
C.百视迪士尼
D.百视巧虎
E.百视广场舞
