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[单选题]过度换气的旅客可出现 ( )。
A.呼吸深而急促
B.手、脚、嘴唇麻木和发抖
C.头晕目眩
D.以上都对
[单选题]过度换气的旅客可出现肌肉僵硬、痉挛的部位为( )
A.头颈部
B.手部、腿部
C.背部
D.腹部
[判断题]已出现过度换气的旅客应让其呼吸保持较快的频率。
A.正确
B.错误
[单选题]过度换气的症状：
A.失眠、兴奋，呼吸快
B.呼吸急 促、感觉异常、头晕、视物模糊、憋气，严重者有意识障碍及周
身抽搐
C.头疼，呼吸快而 深，可出现自我感觉良好的 “欣快
症”
D.头疼，呼吸快而浅，可出现自我感觉良好的“欣快症”
[单选题]过度换气病人的急救：
A.让病人把气呼入到一袋中，再快速把二氧化碳循环回他/她的呼吸系统内，立即吸氧
B.让病人快速呼吸，把气呼入到一袋中，再把二氧化碳循环回他/她的系统之内
C.让病人把气缓慢呼入到一个密封袋中再缓慢回吸呼出的二氧化碳，改善碱中毒现象
D.立即给予吸氧，放慢呼吸频率
[单选题]对待过度换气的病人应( )。
A.安慰患者解除其心理和精神上的负担
B. 控制或减少呼吸次数
C. 让患者对着一个口袋呼吸
D. 以上全部正确
[判断题]过度换气急救时应立即送医院治疗。
A.正确
B.错误
[判断题]如果不能确定是过度换气还是呼吸系统疾病时，可先给予氧气。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客列车使用音视频记录仪范围，主要在巡视检查，@，应急处置，处理投诉，旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，行包异常情况记录等情景开启使用。
[单选题]因旅客伤害需交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当（），并按照本办法第十一条规定收集两份及以上证人证言。
A.开具客运记录
B.由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明
C.继续做工作动员下车
D.由同行人负责
[单选题]虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，____，维护旅客的合法权益。
A.A:实行列车长负责制
B.B:实行乘警负责制
C.C:实行值班员负责制
D.D:实行首诉负责制
[单选题]处理晕厥的旅客，应 ( )。
A.把其置于头低脚位
B.冷敷额头
C.用清醒剂放在其鼻下使其清醒
D.全部都对
[判断题]对于年事甚高的旅客，即使该旅客没有疾病，也要作为特殊旅客处理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，认真及时地处理旅客投诉，实行( )，维护旅客
的合法权益。
A.岗位责任制
B.标准作业制
C.投诉定点制
D.首诉负责制
[简答题]因终到晚点，旅客在列车上拒不下车时，列车如何处理？《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调[2019]6号)
[单选题]《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的（ ）及其他费用，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由发生单位承担。
A.问题
B.赔偿金
C.餐费
D.电话费
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理补充办法》发生旅客伤害时，需记录旅客的姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况。
A.正确
B.错误
