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[多选题]73、“移情法”是通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示( )，特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。
A.理解
B.难过
C.遗憾
D.同情
[多选题]行为举止包含:（ ）。
A.站姿
B.走姿
C.蹲姿
D.坐姿
[判断题]员工上岗的行为举止需表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电营业职工文明服务行为规范》对行为举止的要求是( )。
A.文雅
B.夸张大笑
C.礼貌
D.精神
[单选题]对行为举止失控的醉酒人，（）
A.可以使用约束带或者警绳等进行约束，但是不得使用手铐、脚镣等警械
B.不得使用约束带、警绳、手铐、脚镣等警械
C.可以使用手铐、脚镣等进行约束，但是不得使用约束带、警绳等警械
D.可以使用约束带、警绳、手铐、脚镣等警械
[简答题]供电服务中员工的行为举止规范要求是什么？
[多选题]在岗的员工行为举止要规范,应()
A. 坐姿挺直,不出现腿脚晃动.翘二郎腿现象。
B. 站立时不得出现双手交叉.双臂抱于胸前.手插口袋.身体东倒西歪
或倚靠物体等不雅动作。
C. 可单手手指指引客户。
D. 长时间打量客户.勾肩搭背.嬉笑追逐。
[简答题]客户受理人员的行为举止方面，应该注意些什么？
[判断题]供电职工的行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。
A.正确
B.错误
[多选题]对行为举止失控的醉酒人，不得使用（）等进行约束
A.手铐
B.约束带
C.脚镣
D.警绳
[判断题]对行为举止失控的醉酒人，可以使用警绳或者手铐等进行约束
A.正确
B.错误
[多选题]关于客户受理人员的行为举止应注意的方面，描述正确的是（）。
A.坐下时，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿
B.尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉
C.站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
D.走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
[多选题]公安机关对行为举止失控的醉酒的违法嫌疑人，可以使用（）进行约束
A.约束带
B.手铐
C.脚镣
D.警绳
