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[判断题]同时有两位及以上乘客等候时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务，并向等候乘客表示歉意，请其稍后。
A.正确
B.错误
[填空题]同时有多位乘客等候服务时，按照 的原则为乘客服务。
[判断题]达到以下任一条件即可启动二级客流控制：非付费乘客堆积，达到非付费区面积的2/3时
A.正确
B.错误
[判断题]当两个或以上车站同时出现站厅付费区或非付费区中一个或多个部位候车乘客超过整个面积的1/3 时或同时满足本站客流组织预案启动条件
A.正确
B.错误
[判断题]站台层的公共区是乘客集散的区域，可以划分为付费区和非付费区。
A.正确
B.错误
[判断题]第二级客流控制：在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为。
A.正确
B.错误
[单选题]进站（ ）级站控：在非付费区采取措施，控制进入付费区乘客数量的客流组织行为。
A.A、一
B.B、二
C.C、三
D.D、四
[单选题]当站厅付费区或非付费区中一个或多个部位候车乘客超过整个面积的 时或满足本站客流组织预案启动条件。
A.0.5
B.0.33333333333333
C.0.75
D.0.66666666666667
[判断题]非换乘站车站非付费区乘客数量达到有效容纳面积的2/3以上时可启动三级客流控制
A.正确
B.错误
[判断题]AGM 安装在付费区与非付费区的分界处，用于分隔付费区和非付费区
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在非付费区持无效单程票时，应回收票卡，加封上交。根据乘客需要发售同等车资的单程票或退款。
A.正确
B.错误
[填空题]一级客流控制 ，当站厅非付费区的乘客较多时，在 采取分批限量进站的形式或将部分出入口设为只出不进或关闭，严重时关闭车站，缓解站内客流压力。
[多选题]乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（ ）。
A.回收票卡
B.加封上交
C.办理相应退款
D.重新发售一张同等金额车票
[判断题]乘客在非付费区，车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的，可在20分钟以内在本车站BOM处免费办理更新，更新后乘客原票进站。
A.正确
B.错误
[判断题]非付费区同行码无效，本次乘车另行购票，指引乘客联系APP 服务热线咨询处理。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客在非付费区，车票已有本站的进站记录而未进站的，20分钟以内可以（ ）。
[多选题]非付费区TVM卡币有故障小单，且与乘客反映金额一致，应如何处理？（ ）
A.客服中心岗单人办理，根据故障小单操作BOM“非付费区-行政事务处理-TVM卡币或找零不足”
B.输入设备编号、涉及金额，退还现金
C.乘客确认无误后小单签字
D.故障小单与事务处理小单均需上交
