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[单选题]根据《票务稽查管理规定》,（ ）负责组织日常票务稽查工作,制定票务稽查工作流程。
A.票务中心收益部
B.票务中心票卡组
C.服务质量办公室
D.站务1/2中心
[单选题]根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由（ ）对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。
A.票务中心
B.所在部门
C.培训管理办公室
D.服务质量办公室
[单选题]根据《票务稽查管理规定》,（ ）负责票务事故的档案管理工作,以及所有票务事故的归档管理工作。
A.票务中心收益部
B.票务中心票卡组
C.服务质量办公室
D.站务1/2中心
[多选题]多选题：根据《票务稽查管理规定》,新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由所在部门对其进行（ ）等内容的培训。
A.票务收益安全
B.员工职业道德教育
C.票务事故处理
D.收益核算原则
[单选题]根据《票务稽查管理办法》中“客服中心顶岗、换岗、协助兑零人员未按规定办理票务交接手续。”属于（）。
A.A、票务违章
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、二类票务事故
[判断题]票务稽查按稽查对象分为对内票务稽查和对外票务稽查
A.正确
B.错误
[判断题]根据《票务稽查管理办法》各部门职责，站务部负责调查本部门一、二级票务事故，并将票务事故调查报告上报中心安全技术部。
A.正确
B.错误
[单选题]《票务稽查管理办法》中收取票款操作流程按照客运管理部规定执行，打印的票据留存多久？
A.1周
B.半个月
C.1个月
D.3个月
[判断题]《票务稽查管理办法》中收取票款操作流程按照客运管理部规定执行，打印的票据需提供给乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《票务稽查管理办法》中“在未经结算部门同意的情况下，车站员工采取任何手段，达到核对实收和应收目的的行为。”属于（ ）票务事故。
A.A、一类
B.B、二类
C.C、三类
D.D、四类
[单选题]下列关于票务稽查管理说法错误的是：（ ）。
A.票务事件按影响程度和性质分为票务差错、票务违章、票务事故。
B.票务差错、票务违章处理应以规章为准绳、以事实为依据,力求客观、公正。
C.票务差错、票务违章、票务事故处理应以规章为准绳、以事实为依据,力求客观、公正。
D.凡是在公司票务运作中，因员工违反公司票务管理规章制度、设备操作规范，但尚未构成票务事故的行为或操作，均认定为票务违章。
[判断题]联合票务稽查工作中发现的问题，由票务稽查小组当场填写《票务检查记录本》，要求被检查者签名确认。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《票务管理规定》,（ ）负责票务用品的采购工作。
A.财务管理办公室
B.物资保障办公室
C.站务1/2中心
D.行政办公室
[单选题]票务稽查工作中发现的问题,由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》,要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名,（ ）备注说明。
A.站务员（售票岗）
B.值班员（客运岗）
C.值班站长
D.票务稽查人员
[单选题]根据《票务管理规定》,（ ）负责线网设备参数管理、权限管理、黑名单管理工作。
A.清分部
B.收益部
C.票务设备1/2部
D.服务质量办公室
[单选题]根据《票务管理规定》,（ ）负责发票申印、管理。
A.车站票务室
B.财务管理办公室
C.站务1/2部
D.站务1/2中心
[单选题]根据《票务管理规定》,（ ）负责车站备用金管理和监督。
A.收益部
B.企业管理办公室
C.财务管理办公室
D.行政办公室
[多选题]联合票务稽查的稽查内容为()
A.记名票使用情况
B.乘客无票乘车、并闸出站等逃票情况
C.车站边门使用情况
D.乘客携带行李情况
