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[单选题] 特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时,( )可根据现场情况酌情处理,并在边门台账做好记录。
A.客服中心岗
B.客运值班员(客运值班员不在现场时,可授权客服中心岗)
C.值班站长(值班站长不在现场时,可授权客运值班员)
D.站长(站长不在现场时,可授权值班站长)
[单选题]特殊乘客事务处理或服务需要边门进出时,( )可根据现场情况酌情处理,并在边门台账做好记录。
A.A.客服中心岗
B.B.客运值班员(客运值班员不在现场时,可授权客服中心岗)
C.C.值班站长(值班站长不在现场时,可授权客运值班员)
D.D.站长(站长不在现场时,可授权值班站长)
[单选题]特殊乘客事务处理或服务需要边
门进出时, ( )可根据现场
情况酌情处理,并在边门台账做
好记录。
A.客服中心
岗
B.客运值班员
(客运值班
员不在现场
时,可授权
客服中心
岗)
C.值班站长
(值班站
长不在现
场时,可
授权客运
值班员)
D.站长
(站长
不在现
场时,
可授权
值班站
长)
[单选题]其他乘客事务处理或服务需要时,( )可根据现场情况酌情处理,并在边门台账做好记录。
A.A.客服中心岗
B.B.客运值班员(客运值班员不在现场时,可授权客服中心岗)
C.C.值班站长(值班站长不在现场时,可授权客运值班员)
D.D.站长(站长不在现场时,可授权值班站
长)
[判断题](37186)( )当拉动动车组乘客紧急报警手柄时,司机可根据实际情况取消乘客报警 。
A.正确
B.错误
[单选题]若乘客不愿到车站领取退款的,则车站征求乘客意见,请乘客提供转账账户,填写在《特殊乘客事务处理审批表》中,由( )签字确认。
A.A.站长
B.B.客值
C.C.售票员
D.D.当班值班站长
[判断题]其他乘客事务处理或服务需要时,站长(站长不在现场时,可授权值班站
长)可根据现场情况酌情处理,并在边门台账做好记录。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时,按照( )的原则为乘客服务。
A.先非付费区后付费区
B.先付费区后非付费区
C.先充值后售票
D.先售票后充值