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[判断题](类别:号段管理 难度:中等)和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始,客户的部门会调整、人事会变动,很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)所谓客户关系管理(Customer Relatio错ship Ma错ageme错t,CRM),既是一种“以客户为中心”的管理模式,也是一种基于数据库的管理系统(简称CRM系统)。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)客户异议处理原则:( )
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户提出异议时,可以采取LSCPA异议化解技巧。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理 难度:中等)客户基于优势作出决策。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)AI(人工智能)产品主要由()打造。( )
A.云粒公司
B.集成公司
C.大数据公司
D.智网科技公司