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[单选题]《空调列车服务质量规范》车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记（ ），确认上水情况。
A.水量多少
B.水位刻度
C.是否缺水
D.供水时间
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（ ）车厢乘务员双车(边)通报。
A.软座
B.硬座
C.软卧
D.硬卧
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，开车后、到站前（）车厢乘务员双车(边)通报。
A.硬座
B.硬卧
C.软座
D.软卧
[单选题]《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前( )分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即到站前（不晚于到站前10分钟）再次（ ）。
A.通报
B.确报
C.预告
D.通知
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好()，不干扰其他旅客。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：车厢不间断供水。上水站到站前、开车后分别核记（ ），确认上水情况。
A.水位计
B.水表
C.水位
D.水位刻度
[判断题]非空调列车列车运行途中，车内温度冬季不低于16℃。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》到站前提醒卧车旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》CRH5型动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开（ ），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.翻板
B.挡板
C.辅助板
D.车门
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定列车始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速车站规定，开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。
A.车次
B.到站
C.运行区间
D.停靠站台
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后（ ）下一到站站名和时刻。
A.通报
B.确报
C.预告
D.通知
[判断题]《空调列车服务质量规范》始发开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。
A.正确
B.错误
[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车运行中，( )端门锁闭。
A.休息车
B.行李车
C.发电车
D.邮政车
[多选题]《空调列车服务质量规范》列车运行中，（ ）端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。
A.行李车
B.发电车
C.邮政车
D.载客车
[判断题]《空调列车服务质量规范》列车运行中，车门及餐车厨房边门、走廊边门、厨房后门锁闭。
A.正确
B.错误
