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[多选题]2退费成功登记填写注意事项:退费方式:可选择( )( )( )三种退费方式
A. 现金
B.ETC
C.银联
D.OBU
[多选题]秀美村居贷贷款借据期限在一年以上的可选择以下哪几种还款方式（）。
A.按月还息，到期还本
B.按月等额本金
C.按月等额本息
D.约定还款，且还款间隔期不超过3个月
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端用户已申请退费成功会提示通行省份道路业主已退费给发行方预计第（ ）个自然日退还用户。
A.2-3
B.3-4
C.1-2
D.5
[单选题]高速公路通行预约服务平台管理端,用户已申请退费成功,会提示通行省份道路业主已退费给发行方,预计第( )个自然日退还用户。
A.2-3
B.3-4
C.1-2
D.5
[填空题]各运营管理单位和( )通过退费交易查询可以进行通行费退费查询、客户退费处理及退费完成后的系统确认操作。
[填空题]各( )和收费站通过退费交易查询可以进行通行费退费查询、客户退费处理及退费完成后的系统确认操作。
[多选题]市(县)以上规划区域的城市电网、负荷密度较高的县城电网可选择下列哪几种电压序列?(____)。
A.110/10/0.38kV
B.66/10/0.38kV
C.35/10/0.38kV
D.110/35/10/0.38kV
[判断题]投诉回访时,对需退费的,应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金;对确认无需退费的,应当及时做好解释说。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决,回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求,并在原工单上增加投诉人诉求及回访旧录,作为重要投诉加快处理。
A.正确
B.错误
[多选题]投诉回访时对需退费的应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金；对确认无需退费的应当及时做好解释说明。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求并在原工单上增加（ ）及（ ）作为重要投诉加快处理。
A.投诉人诉求
B.投诉记录
C.回访旧录
D.投诉处理
[填空题]ETC退费:省中心将退费资金以账单方式推送给( ),各ETC客服机构负责其发行客户的ETC资金退费工作。各单位通过内部信息查询报表统计系统→支付方式ETC,可以查询到清分结算系统处理完成的与本收费机构相关的ETC退费交易。
[填空题]ETC退费:省中心将退费资金以账单方式推送给各ETC客服机构,各ETC客服机构负责( )的ETC资金退费工作。各单位通过内部信息查询报表统计系统→支付方式ETC,可以查询到清分结算系统处理完成的与本收费机构相关的ETC退费交易。
