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[单选题]信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[判断题]沟通的方式有语言和肢体语言两种，其中语言更擅长沟通的是人们之间的思想和情感
A.正确
B.错误
[单选题]语言表达是指在口头语言及书面语言的过程中运用字、词、句、段的能力。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[单选题]语言表达能力是指在口头语言及书面语言的过程中运用字、词、句、段的能力，二者均以文字为基础媒介。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[单选题] ( ) 使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客,属于()。
A.违反施工纪律
B.违反作业纪律
C.违反劳动纪律
D.损害企业形象
[判断题] ( ) 使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客,是属于严重损害企业形象的行为。()
A.正确
B.错误
[单选题]沟通分为语言的沟通和肢体语言的沟通两种，下列不属于语言沟通的是（）
A.口头语言
B.书面语言
C.图片图形
D.眼神表情
[判断题]传递的方式可以是书面的;也可以是口头的;甚至还可以通过身体动作来表述,如手势、面部表情、姿态等。
A.正确
B.错误
[判断题]口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些; 对一般同事或顾客说话，就可通俗。( )
A.正确
B.错误
[判断题]口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些;对一般同事或顾客说话，就可通俗。()
A.正确
B.错误
