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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠干燥、清洁、平整,无污渍,无破损,已使用和未使用的折叠整齐,本别装袋保管。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:贴身卧具()和头靠套干燥、清洁、平整,无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐,分别装袋保管。
A.被套
B.垫褥
C.床单
D.枕套
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠干燥、清洁、平整,无污渍,无破损,已使用和未使用的折叠整齐,本别装袋保管。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输管理规则是明确铁路旅客运输( )的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.质量管理
D.管理
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。
A.代用票
B.车票
C.铁路乘车证
D.特种乘车证
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定,本规则是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和关系的依据。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客贴身卧具一客一换,终到站收取。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:卧车贴身卧具( )一换,卧具终点站收取。
A.一天
B.一客
C.一单程
D.一往返
[单选题]《铁路旅客运输规程》第八条规定,铁路旅客运输合同从( )起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.售出车票时
B.进入候车室
C.检票进站
D.上车