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[判断题] 男员工可选择性佩戴领带。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 男员工可选择性佩戴领带,女员工应佩戴丝巾。( )
A.正确
B.错误
[多选题]接待对客户时应
A.问有答声
B.赞扬有谢声
C.批评有致歉声
[判断题]作业人员着制服时应按规定系领带；领带下末端应位于皮带正中间。
A.正确
B.错误
[判断题]车务系统作业人员着制服时应按规定系领带；领带下末端应位于皮带正中间。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户走近时,理财人员若正在接打电话或接待其他客户,也应于看到客户时主动以( )方式向客户示意并请客户稍等。
A.微笑.点头
B.言语.手势
C.闭眼.摇头
D.以上选项只有两项是正确的
[多选题] 接待客户时做到( )。
A. 迎三步
B. 送三步
C. 来有迎声
D. 去有送声
[多选题]接待客户时，应( )。
A. 目光专注
B. 面带微笑
C. 来有迎声
D. 去有送声
[单选题]营业员一边为客户服务，一边做其他与客户业务无关事情即判定其在接待客户时不专注。
A.正确
B.错误
[判断题]系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。
A.正确
B.错误
[单选题]企业有员工500人，其中60%是男性，则企业男员工比女员工多（）人
A.100
B.200
C.300
D.400
[单选题]作为前台受理人员,面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户,在接待客户时,必须做到沉着冷静、不卑不亢,这就需要提高服务人员的(____)素质。
A.心理
B. 业务
C. 语言
D. 基本
[单选题]205作为前台受理人员，面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户，在接待客户时，必须做到沉着冷静、不卑不亢，这就需要提高服务人员的（ ）素质。
A.心理
B.业务
C.语言
D.基本
