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[判断题] 王某在商店实施盗窃行为时,被商店经理刘某发现,刘某随即召唤店里的工作人员将王某捉住,随后刘某等人将王某捆绑在马路边上,并对王某持续拳打脚踢30多分钟,致使王某重伤。刘某等人捉拿、殴打王某的行为属于正当防卫,不负刑事责任。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当顾客要离开时，对待在店里询问了很久但没有消费的顾客( )。
A.不必道别
B.也应该道别
C.不予理睬
D.茶艺师聚在一起议论
[判断题]商店的橱窗和商品陈列，为了吸引顾客，一般采用亮度分布均匀的垂直照明以强调商品的形象。( )
A.正确
B.错误
[判断题]只要为最终顾客创造价值的活动,就一定不是浪费。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站员工发现顾客油危害加油站安全的行为，应立即（ ）。
A. 驱赶其出站
B.礼貌劝阻
C.上报站经理
D.报警处理
[判断题]电子天平没有电源开关，只要接通电源，立即开始预热。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客向你反应以下哪些症状是临床不能接受，应立即停止配戴，排除原因
A.轻度异物感、无体征
B.严重异物感，结膜充血，伴流泪
C.异物感，结膜轻度充血
D.无感觉或有镜片存在感
[判断题]在质量管理体系中,只要乘客满意了,就算顾客满意。( )
A.正确
B.错误
[判断题]如果不合格品已经发运，组织应立即通知顾客，初步的沟通应伴有针对事件的详细文件。( )
A.正确
B.错误
[填空题]顾客进行晒单,可进入银座家居官微--（ ）--消费记录--合同详情--立即晒单。
[判断题]旅游接待企业秉持顾客关系理念就是要了解顾客需求，关注顾客利益，提升顾客价值。
A.正确
B.错误
[判断题]网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的感观， 这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。
A.正确
B.错误
[单选题]某甲到一商店购物时，发现在其他商店均卖2000元左右的手机，在这家商店只卖866元，遂买了两部。第二天，该商店发现此款手机标价牌写错了，应是1866元，急忙找到某甲，欲解决此事。这个买卖行为属于( )
A.欺诈性质的民事行为?
B.重大误解的民事行为
C.显失公平的民事行为
D.乘人之危的民事行为(
[单选题]（ ）观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
