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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划<--NRC-->，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理<--NRC-->。
[判断题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理改签、退票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.2.1规定，按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。
A.购票证件原件
B.工作证
C.有效身份证件复印件
D.有效身份证件原件
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.6规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。
A.验证口、验证区域、验证通道和复位口
B.验证通道和复位口
C.验证口
D.验证区域、验证通道和复位口
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范6.2.1规定，按规定实行实名制验证，核验车票、（ ）、旅客的一致性。
A.购票证件原件
B.工作证
C.有效身份证件复印件
D.有效身份证件原件
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和<--NRC-->，并配备验证设备。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，按规定实行实名制验证，核验车票、<--NRC-->、旅客的一致性。
[判断题]《铁路旅客车票实名制管理办法》中车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人进行一致性核对的行为。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和_____，并配备验证设备。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。
A.正确
B.错误
