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[判断题]开封后非即时配出的车票，开封人员需及时对清点过的车票放入保险柜。
A.正确
B.错误
[判断题]若客服中心岗中途须离岗，客运值班员及时安排人员顶岗，交岗人员与顶岗人员（顶岗人员需单独配票，且要求配置齐全）做好交接，值班员及以上岗位进行监控，当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留，再在 BOM 上注销或登录，交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁。
A.正确
B.错误
[判断题]新录用人员需及时到当地出入境管理局进行备案的。
A.正确
B.错误
[单选题]用印中心人员需及时查询收文系统，保 证外部文件收文时效，至少
A.上午下午各一 次
B.一天一次
C.一天两次
D.上午下午各两 次
[判断题]卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（《空调列车服务质量规范》7.8）
A.正确
B.错误
[单选题]除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（《空调列车服务质量规范》7.8）
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[单选题]"用印中心人员需及时查阅收文系统,保证外部文件收文时效,至少()
A.一天一次
B.一天两次
C.上午一次下午一次
D.上午两次,下午两次"
[单选题]车票开封后发现数量或信息有误，发生（ ）张以上车票差异时，车站及时组织调查并将《车站票务事件说明》随报表上交票务中心。
A.20张
B.5张
C.3张
D.10张
[单选题]对在开车前（ ）之内购票的携带导盲犬旅客，在发售车票后，应及时将旅客车票、乘车等信息通知客运车间、服务台等后续环节服务部门，以便提前准备、做好相应服务工作。
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[单选题]车票管理中出现遗失车票、混淆车票等情况的，按车票（ ）补缴。
A.工本费
B.运输费
C.成本费
D.等价
[单选题]改签车票应收回原车票换发新车票，在新车票票面注明()字样。
A.始发改签
B.补票费已收
C.票价差额
D.全价票额
[判断题]办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
A.正确
B.错误
[填空题]车票编码定义包含（）、车票编号、车票票制、（）车票使用范围等信息。
[判断题]值班人员需对每一步批量操作时间进行合理判断，若某步操作突然用时很短，或长时间未结束，须及时警觉，分析原因，并向带班人员和系统管理员报告。
A.正确
B.错误
[判断题]地铁专用车票指所有由西安地铁统一发行的、可乘坐地铁的车票，包括电子车票和纸质车票。
A.正确
B.错误
[判断题]后勤应急保障人员应具备所需专业资质能力，有关岗位人员需持证上岗。
A.正确
B.错误
