[判断题]客户申请确认指通过客户联络业务类的【服务接入】业务项所提供的需求信息或资料进行登记,明确客户需求,引导后续流程的业务项。
A.正确
B.错误

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[判断题]客户申请确认指通过客户联络业务类的【服务接入】业务项所提供的需求信息或资料进行登记，明确客户需求，引导后续流程的业务项。
A.正确
B.错误

[判断题]第 720 题, 本小题 1 分
客户申请确认指通过客户联络业务类的【服务接入】业务项所提供的需求信息或资料进行登记,明确客户需求,引导后续流程的业务项。
A.正确
B.错误

[单选题]客户经理通过与客户定期联络，深入了解客户需求，为客户提供（）服务。
A.电话
B.定期回访
C.专人
D.一对一差异化

[单选题] 对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日

[单选题]对于客户申请的客户服务信息变更需求，必须通过客户身份验证后，在（）完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员，在工作中发现的客户服务信息事实变更，应于发现当日完成更新。
A.受理当天内
B.5个工作日内
C.10个工作日内
D.15个工作日

[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑

[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误

[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供（）服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑

[单选题]客户通过新电app办理业务申请后，在服务调度环节发现业务类型错误，在服务调度环节支持修改业务类型，在“受理信息” - ( )可进行修改。
A. 暂停
B. 服务申请
C. 对应业务类别
D. 业务类型

[单选题]2.227. 第1题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间.
A.正确
B.错误

[多选题]ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务?( )
A.办理
B.咨询
C.查询
D.投诉

[多选题]客户通过电子渠道发起监管服务协议项下的单笔资金监管申请，填写《单笔资金监管申请表》，列明（）等信息。
A.金额
B.币别
C.监管期限
D.交易对手名称
E.交易对手账号

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