更多"[单选题]一顾客主动要求用加油卡套现,并给予加油员工一定回扣,应如何处"的相关试题:
[单选题]当车辆加油时,加油机出现跳码现象,加油员应如何处理?( )
A.趁顾客不注意时直接加注油品
B.由员工自行承担
C.向顾客解释并立即向站长报告,由站长报请上级处理
D.与顾客协商解决
[单选题]一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了,司机回加油站借工具维修,加油站应如何处理?( )
A.维修工具是加油站维修加油机的,不能借
B.为避免麻烦,应该说加油站没有工具
C.借可以,要收取一定的押金
D.应该无条件地借给顾客
[单选题]一位老顾客到非自助站加油,见车辆较多,便拿起油枪加油,此时加油员应如何处理?( )
A. 向顾客表示感谢
B. 请顾客稍等,等待加油员加油
C. 当作没看见
D. 向顾客点头示意
[单选题]顾客用塑料壶到站加油,应如何处理( )
A.控制好流速直接加注
B.用铁制方便桶就地转注
C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定,不能加油
[单选题]当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该( )
A.提枪加油
B. 查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C.查看用户卡表面是否整洁
D.查看用户卡是否为本省卡
[单选题]对上级下发的文件,要求员工学习,加油站应如何处理?( )
A.根据加油站的实际情况,可以安排员工以自学为主
B.部分员工学习
C.站长一人知道就行
D.组织全体员工学习
[判断题]加油卡加油后,必须等加油机显示扣款成功才能拔卡。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户可以持有效证明到发卡省的加油站和售卡网点查询所持加油卡的加油明细。[1.0]
A.正确
B.错误
[判断题]加油卡加油后,必须等加油机显示扣款成功才能拔卡。[1.0]
A.正确
B.错误
[单选题]加油卡加油站加油员交接班的第一步是( )。
A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C. 班结操作
D. 设备交接操作
[单选题]限车号加油的加油卡加油时,需要员工输入的是( )。
A.客户密码
B. 员工密码
C. 车号
D.字母Y或N
[单选题]一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,应如何处理?( )
A.属无理行为,应断然拒绝
B.为表明对顾客的真诚,立即答应赔偿
C.立即调查,核实情况
D.以上都不对
[判断题]加油卡充值后可以在中国石化所属的所有加油站加油。( )
A.正确
B.错误
[单选题]加油卡做挂失和坏卡后，都会形成黑名单，加油站通过数据通讯下载黑名单，并下发到加油机。
A. 是
B. 否
[判断题]加油员加油期间,应主动征询顾客为其擦拭车辆玻璃。( )
A.正确
B.错误
[单选题]记名卡客户可以根据自身意愿，持有效证件到本省售卡网点设置加油卡每次加油量。
A. 是
B. 否
[判断题]加油卡联网加油站对员工卡需要进行实名制管理，员工卡只能分配到个人。[1.0]
A.正确
B.错误
[单选题]加油期间，APU自动关车，机组应如何操作？
A.不要启动APU
B.尝试再次启动
