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[判断题]《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:严禁由主机厂添乘人员代替车辆乘务人员值乘。
A.正确
B.错误
[判断题]列车调度员接到车辆乘务人员突发疾病的报告后,按车辆乘务人员提出的下车站安排列车停车。需急救时,列车调度员应提前安排相关车站拨打120 急救电话。
A.正确
B.错误
[判断题] 关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉,应向旅客站立回答。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车始发或运行途中,当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时,应及时安排该乘务员下车救治,列车由车辆乘务组其他乘务人员(重联或长编组动车组由另一名随车机械师)值乘。
A.正确
B.错误
[判断题]关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 (上铁客发[2006]169号)中规定:在当班期间把解决旅客询问和投诉问题做为巡视检查中的一项重要内容,及时处理旅客意见,并走访旅客,把问题化解在旅客下车和交班前,对重大问题要及时向上级领导汇报。
A.正确
B.错误