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[单选题]客户直接向公司发送产品质量问题投诉函或向直接公司高层领导反馈产品质量问题时，办事处必须预先提交过什么，如未提交，则追究办事处责任
A.Q-log单
B.问题备案
C.质量预警
D.以上都是
E.略
[判断题]井底车场的信号工可以直接向提升机司机发送提人信号。
A.正确
B.错误
[简答题]在入户随销中，当我们向客户推荐产品后，客户提出异议，我们不应该考虑客户的异议，而是直接向客户提出成交。
[判断题]井底车场的信号工可以直接向绞车司机发送紧急停车信号。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户欠费时由（）发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。
A.远程主站/售电系统
B.用电信息采集系统
C.SG186系统
D.PMS系统
[判断题]商业银行应当拒绝任何单位和个人利用银行渠道直接向客户收取任何费用。
A.正确
B.错误
[判断题]通过电子保单形式承保的保险产品，无需输出打印保单，客户在收到保险公司发送的承保短信后，由销售人员协助客户通过保险公司指定渠道完成电子保单的下载。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户欠费时由（ ）发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。
A.远程主站/售电系统
B.用电信息采集系统
C.SG186系统
D.PMS系统
[判断题]当客户欠费时由用电信息采集系统发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户欠费时由远程主站/售电系统发送拉闸命令，使客户断电，当客户充值后，再由其发送允许合闸命令，允许客户合闸。
A.正确
B.错误
[判断题]通信市场竞争日益激烈，若发现违规竞争行为，我们可以与违规方直接交涉，可以直接向省公司报告，也可以直接向省通信管理局报告。
A.正确
B.错误
[单选题]分行会计结算部应指定专人按（ ）汇总存量通兑客户，并另外说明新增和减少客户，发送辖内各营业网点。
A.日
B.月
C.季
D.年
