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[简答题]客户在供电公司营业厅进行充电桩报装申请，并提供了本人身份证、车位的购买协议。供电公司受理业扩报装业务后，在相关时限内完成送电。送电后第三天，物业公司拨打“95598”电话，投诉供电公司未经物业同意即为客户充电设施装表送电，要求供电公司立即整改，拆除表计、立即断电。请分析在该事件中供电公司工作人员在业务办理时的不妥之处，并就该事件提出工作建议。
[简答题]客户到营业厅咨询充电桩用电业务，一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头，随口回答“是”，客户心想电力营业厅连个标牌都没有，客户自己走到资料摆放区，想找到相关资料，但并未找到，于是，客户走到柜台询问：“我想安个充电桩，有没有资料让我看看”，营业厅工作人员告知客户没有，并用本地方言询问到你想问哪些问题，我可以告诉你。请问在此过程中，该事件暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[简答题]某供电营业厅受理某居民客户用电申请，该户准备在自有使用权的车位上安装一台7千瓦交流充电桩，请试为其确定该充电桩的配套接网工程建设投资界面。
[判断题]在客户身份识别环节,对于身份证件为身份证(含临时身份证)的,需进行联网核查。对于证件可以通过二代居民身份证阅读机具等身份证鉴别设备鉴伪的,如联网核查未反馈客户照片或者比对不一致的,可以继续为客户办理业务。( )
A.正确
B.错误
[填空题]RUO-若联网核查无法确认身份证真实有效,或客户提供的身份证件为非居民身份证,在满足客户提供本人( )等相关辅助资料证明客户为存款人本人,校验账户密码正确,账户余额在人民币1000元( )以下,且客户同意挂失销户等条件的基础上,可实时为客户办理密码重置,并按照个人存款凭证销户有关规定为客户办理销户手续。
[判断题]行风廉政举报是客户对供电公司供电人员在供电业务过程中的行风廉政进行监督，对客户反映涉及服务行为、以电谋私、里勾外联、三指定、公车私用、其他违法违纪行为的诉求.
A.正确
B.错误
[多选题] ( )若联网核查无法确认客户身份证真实有效,或客户提供的身份证件为非居民身份证,须满足下列( )条件的基础上方可实时为客户办理挂失销户。
A.客户提供本人户口簿、驾驶执照、护照、社保卡等相关辅助资料证明客户为存款人本人
B.账户密码校验正确
C.账户余额在人民币1000元(不含)以下
D.客户同意挂失销户
E.账户余额在人民币1000元(含)以下
[简答题]客户3月25日到供电营业厅办理更名业务，因窗口排队客户较多，客户只听到工作人员说拿身份证、房产证就行。3月26日客户拿着身份证和房产证到营业厅办理更名业务。工作人员拿着客户的手机直接在“网上国网”APP上几分钟发起申请。客户拿回手机时问小李：这么简单，为什么昨天不给我办？让我又跑一趟。请问在此过程中，供电公司工作人员暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
[判断题]客户身份证件过期满90 天后，客户仍未进行客户证件有效期更新的，系统将控制客户借记账户在各渠道（包括我行渠道及行外渠道）联机功能出账。
A.正确
B.错误
[单选题]自然人客户开户核查证件信息身份证明文件为居民身份证、临时身份证或外国人永久居留身份证的，应通过（ ）核查证件信息的真实性、有效性。
A.外网系统
B.公民身份信息联网核查系统
C.拨打核实电话
D.出具纸质说明
