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[判断题]班组文化是企业管理的灵魂，是整个班组生存和发展的原动力，是企业文化建设的基石。
A.正确
B.错误
[单选题]企业是员工生存发展的依赖，（）是进步的基石。
A.岗位
B.创新
C.思想
D.人才
[填空题]人力资源社会保障部开展全国人社系统优质服务窗口和优质服务先进个人评选表彰,一般不评选副司局级或者相当于副司局级以上单位和干部、县级以上党委或政府,县处级以上干部原则上不超过评选总数的20%。( )
[判断题]企业家精神,既是企业家个人素质、信仰和行为的反映,又是企业家对企业生存、发展及未来命运所抱有的理想信念。()
A.正确
B.错误
[单选题]优质服务是供电企业的（____）。
A.生命
B.生命线
C.基础
D.灵魂
[单选题]( )是立国之本,是党和国家生存发展的政治基石。
A.以经济建设为中心
B.四项基本原则
C.改革开放
D.自力更生、艰苦奋斗
[单选题]作为供电企业，就是要不断的改善服务，提高服务效率，以优质服务赢得客户和(____)的满意。
A.发电企业
B.客户
C.社会
D.政府
[单选题] 四项基本原则是(B),是我们党和国家生存发展的政治基石。
A.兴国之要
B.立国之本
C.强国之路
D.执政之基
[单选题]从客运服务的角度上讲,不提供优质服务就是对企业的背叛,是对自己的不负责任。
A.正确
B.错误
[判断题]四项基本原则是立国之本,是我们党和国家生存发展的政治基石。()
A.正确
B.错误
[判断题]企业经营理念是为实现企业目的、企业使命、企业生存意义所制定出来的企业规范。()
A.正确
B.错误
[单选题]优质服务受到集团公司12306表扬的个人“两违”正向激励加
A.5分
B.3分
C.2分
D.1分
[多选题]在电力企业开展优质服务，就是要通过（____），维护客户与供电企业的共同利益，赢得客户信赖，增强企业的市场份额，从而开拓市场，促进发展。
A.讲奉献
B.讲文明
C.讲诚信
D.服务到位
