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[单选题]以下哪一点不是社会主义核心价值观的观点?
A.富强
B.民主
C.自由
D.爱党
[单选题]以下哪一点不是中央政治局认为的面对新形势新任务新要求,全面深化改革的关键?
A.进一步形成公平竞争的发展环境
B.进一步提高政府效率和效能
C.进一步促进社会和谐稳定
D.进一步保证执政廉洁
[单选题]肯德基品牌服务的核心是以下哪一点?
A.双手呈递
B.彬彬有礼、眼明手快
C.很高兴为您服务
D.提供快速迅捷的服务
[单选题]下述哪一点不是软镜配戴过松的表现 ( )
A.结膜压痕
B.镜片边缘卷曲
C.瞬目时过多的活动度
D.瞬目后立即视物模糊
[单选题]安全漏洞产生的原因不包括以下哪一点()
A.软件系统代码的复杂性
B.软件系统市场出现信息不对称现象
C.复杂异构的网络环境
D.攻击者的恶意利用
[单选题]以下关于找零的陈述中哪一点是错误的？
A.如顾客对找零的金额有疑问而你无法解决时，
立即通知值班经理或柜台经理。
B.清楚地告诉顾客应付的金额
C.当顾客传递来的钱款时双手接过，并保持微笑，
清楚的告诉顾客支付的金额
D.告知顾客找零金额，当着顾客的面清点纸币数额，
双手呈递放至顾客手中，将硬币放在托盘上。
[单选题]以下关于亲切问候的要点哪一点是错误的？
A.当顾客到达柜台时，应微笑、目光注视并举手示意
B.问候语应避免重复或机械式的问候
C.问候时应配合适当的肢体语言
D.问候语应该是亲切自然的
[单选题]以下有关有热度的回应要点哪一点是错误的
A.随时关注顾客，主动协助有需要的顾客
B.当顾客的需求马上可以满足时，回应顾客：好的，马上
C.如在执行清洁工作，告诉顾客稍后帮他服务
D.积极服务的三步骤：问候-回应-致谢
[单选题]橱柜安装验收项目不含以下哪一点( )。( )
A.安装牢固.外观造型完好程度.配件齐全牢固程度
B.柜门立面垂直度.对角线长度差
C.内嵌电器是否正常使用
D.柜门.抽屉是否牢固,开关是否灵活
[单选题]以下哪一点不属于网络学习空间的内容( )。
A.个人网络知识管理
B.个人网络自主学习
C.个人网络社交
D.开展娱乐
[单选题]以下关于有热度的回应的要点哪一点是错误的?
A.如在执行清洁工作,告诉顾客稍后帮他服务
B.随时关注顾客,主动协助有需要的顾客
C.积极服务的三步骤:问候-回应-致谢
D.当顾客的需求马上可以满足时,回应顾客:好的,我马上
[多选题]以下关于确认点餐内容中哪一点是正确的？
A.确认点餐内容已被正确打入收银机
B.与顾客确认收银机上的点餐内容例如：您的餐点是...
C.确认点餐内容后累计总金额,并告知顾客
D.如使用双屏POS机的餐厅,收银员只需指引顾客查
看外屏幕上的餐点内容
