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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）“班级”与“学生”两个实体集之间联系一般是（）。（）
A.（1:1）
B.（m:n）
C.（1:n）
D.（n:n）
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）“学生”与“课程”两个实体集之间联系一般是（）。（）
A.（1:1）
B.（m:n）
C.（1:n）
D.（n:n）
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）顾客（客户）细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔·史密斯提出的，其理论依据主要有两点：顾客特征与顾客反映。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）顾客群体细分的方法很多，可以根据人口特征和购买历史来划分，也可以根据顾客对企业的价值来划分。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
A.正确
B.错误
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）企业对顾客进行关系营销，就是将一个潜在顾客最后演变为什么的过程？（）
A.主动性顾客和合伙人
B.主动性顾客和消费者
C.VIP顾客和消费者
D.VIP顾客和合伙人
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）商品价格是指各类有形产品的价格。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）商店提供商品应当明码标价。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户群体细分理论原理是：每类产品的顾客群不是一个群体，根据顾客群的文化观念，消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别，企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略，将资源针对目标顾客集中使用。（）
A.正确
B.错误
